2021知到答案 秘书实务（2020春夏） 智慧树网课章节测试答案
第一章 章节测试
1、选择题:秘书学作为一门独立学科，具有（ ）的特点
选项：
A:综合性
B:应用性
C:协调性
D:政治性
答案: 【综合性;应用性;政治性】
2、选择题:下列哪些选项不属于秘书学的理论基础：
选项：
A:汉语言文学
B:自然科学
C:党中央领导人关于秘书工作的论述
D:马克思主义哲学原理
答案: 【自然科学】
3、选择题:秘书学研究的领域包括：
选项：
A:秘书历史
B:秘书技术
C:秘书理论
D:秘书实务
答案: 【秘书历史;
秘书技术;
秘书理论;
秘书实务】
4、选择题:秘书实务研究的主要内容包括：
选项：
A:信访工作
B:会务安排
C:文书工作
D:立卷、归档和档案工作
答案: 【信访工作;
会务安排;
文书工作;
立卷、归档和档案工作】
5、选择题:下列不属于秘书实务工作性质的是：
选项：
A:服务性
B:辅助性
C:政治性
D:服从性
答案: 【政治性】
6、选择题:学习秘书学实务要与（ ）相结合。
选项：
A:参加秘书实践活动
B:研究秘书学
C:学习相关学科知识
D:进行案例分析
答案: 【参加秘书实践活动;
研究秘书学;
学习相关学科知识;
进行案例分析】
7、选择题:学习秘书实务的根本目的是（ ）
选项：
A:获得秘书职业资格
B:提高秘书办事能力
C:培养学生的专业素质
D:掌握秘书业务知识
答案: 【培养学生的专业素质】
8、选择题:秘书活动的随机性，决定了秘书工作( )
选项：
A:不可计划性
B:必须程序性.
C:必须规范性
D:不可预测性
答案: 【不可预测性】
9、选择题:秘书实务专业性的主要表现有( )
选项：
A:秘书职业的专门化
B:秘书职能的具体化
C:秘书业务的常规化
D:秘书道德的规范化
E:广泛性
答案: 【秘书职业的专门化;
秘书职能的具体化;
秘书业务的常规化】
10、选择题:秘书实务的本质属性是（ ）
选项：
A:专业性
B:规范性
C:实用性
D:可操作性
答案: 【专业性】
第二章 章节测试
1、选择题:某市人民政府应该省省人民政府的要求，行文汇报该市乡镇企业发展情况，用什么文种行文得体？
选项：
A:请示
B:批复
C:通知
D:报告
答案: 【报告】
2、选择题:公文行文应遵循按隶属关系（ ）行文的原则
选项：
A:逐级
B:越级
C:分级
D:平级
答案: 【逐级】
3、选择题:报告类的公文中（ ）夹带请示事项
选项：
A:应该
B:可以
C:不得
D:能够
答案: 【不得】
4、选择题:符号“机密★20年”表示（ ）
选项：
A:涉密程度是秘密，保密期限是20年
B:涉密程度是绝密，保密期限是20年
C:涉密程度是机密，有效期限是20年
D:涉密程度是机密，保密期限是20年
答案: 【涉密程度是机密，保密期限是20年】
5、选择题:以下属于秘书文字工作特点的是？
选项：
A:成文过程的程序性
B:表达方式的
综合性
C:思维形式的
抽象性
D:写作活动的受动性
答案: 【成文过程的程序性;
表达方式的
综合性;
思维形式的
抽象性;
写作活动的受动性】
6、选择题:秘书文稿撰拟的质量要求有？
选项：
A:辞藻华丽
B:体现上司意图
C:符合法律政策
D:准确表述内容
答案: 【体现上司意图;
符合法律政策;
准确表述内容】
7、选择题:新国家标准将版心内的公文要素划分为（ ）三部分。
选项：
A:版头
B:版记
C:主体
D:分隔线
答案: 【版头;
版记;
主体】
8、选择题:上行文应当标注签发人姓名。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
9、选择题:秘书的文字工作是“奉命写作”，所以秘书在实际工作中不需要发挥自身的主观能动性。
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
10、选择题:下级机关的请示事项，如需以本机关名义向上级机关请示，应当提出倾向性意见后上报，不得原文转报上级机关
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
第三章 章节测试
1、选择题:总体上看，文件的外延较大，公文的范围次之，文书的范围较窄。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】[$]
2、选择题:文书工作包含三个环节：文件的制作、文件的办理和文件的管理。
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
3、选择题:有隶属关系的机关单位或部门间，根据实际需要可采用平行行文方式。
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
4、选择题:行文关系决定行文方向，行文方向是决定文种选用的重要依据之一。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
5、选择题:××公司档案馆属于文化事业单位。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
6、选择题:河北省档案馆是档案行政管理机构。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
7、选择题:厦门市城建档案馆属于部门档案馆。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
8、选择题:中国第一历史档案馆属于专门档案馆。
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
9、选择题:中国照片档案馆属于综合档案馆。
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
10、选择题:××档案服务公司属于文化事业单位。
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
第四章 章节测试
1、选择题:评估会议成功与否，首先要（ ）
选项：
A:汇总评估结果
B:对会议工作人员的表现进行评估
C:设计会议效果评估表
D:分析确定影响会议效果的主要因素
答案: 【分析确定影响会议效果的主要因素】
2、选择题:会议纪要的起草程序包括( )。
选项：
A:阅读会议文件
B:听取小组发言
C:执笔写作
D:拟定思路
答案: 【阅读会议文件;
听取小组发言】
3、选择题:确定公司会议时间不应该考虑一下哪种人能够出席（ ）
选项：
A:上级主要领导
B:公司部门领导
C:全体正式代表
D:主要客户
答案: 【主要客户】
4、选择题:进行会议筹备情况的检查，首先应检查（）情况。
选项：
A:文件的材料准备
B:环境条件与用品准备
C:会议方案的全面落实
D:会场布置
答案: 【会议方案的全面落实】
5、选择题:电话会议是一种以语言交流手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（ ）。
选项：
A:做好会议报到工作
B:派出人员具体组织安排
C:配置视频设备
D:提前做好会议书面信息的分发工作
答案: 【提前做好会议书面信息的分发工作】
6、选择题:举办会议既要确保会议质量，又应遵循哪项原则？
选项：
A:勤俭节约
B:扩大企业影响力
C:服务社会
D:提高企业竞争力
答案: 【勤俭节约】
7、选择题:在纠正会议检查过长中所发现的选择题是要努力做到（）
选项：
A:在人财物等方面为纠正偏差做好相应准备
B:及时将纠偏的结果进行通报
C:必须由主管领导亲自解决选择题
D:必须由领导对选择题提出处理意见
答案: 【在人财物等方面为纠正偏差做好相应准备;
及时将纠偏的结果进行通报】
8、选择题:在召开远程会议时，应首先考虑（ ）
选项：
A:互动性强
B:省时、省力
C:技术要求、保密要求
D:交通不便
答案: 【技术要求、保密要求】
9、选择题:处理会议突发事件应遵循的原则有哪些？
选项：
A:保守秘密，防止信息外泄
B:以人为本，保护公众利益
C:重塑形象，置之死地人而新生
D:快速反应，控制事态发展
答案: 【保守秘密，防止信息外泄;
以人为本，保护公众利益】
10、选择题:会议纪要的起草程序包括下列哪几项？
选项：
A:拟定思路
B:执笔写作
C:听取小组发言
D:阅读会议文件
答案: 【拟定思路;
执笔写作;
听取小组发言;
阅读会议文件】
第五章 章节测试
1、选择题:《党政机关国内公务接待管理规定》中指出，接待对象在（ ）人以内。
选项：
A:12
B:15
C:10
D:8
答案: 【10】
2、选择题:到了用餐时间，负责接待的秘书人员正确的接待方法是（ ）
选项：
A:打客房电话告知客人到餐厅用膳
B:接待的秘书主动陪同客人到餐厅用膳
C:请服务员到客房通知客人到餐厅用膳
D:由接待部门的领导到客房请客人到餐厅用膳
答案: 【接待的秘书主动陪同客人到餐厅用膳】
3、选择题:涉外迎接的准备工作，不包括（ ）
选项：
A:提供背景资料
B:准备酒会
C:接待人员安排
D:布置会场
答案: 【准备酒会】
4、选择题:秘书制定接待计划的主要内容有（ ）
选项：
A:预定纪念品
B:提供接待经费预算和列支
C:确定接待规格
D:拟订日程安排表
答案: 【预定纪念品;
提供接待经费预算和列支;
确定接待规格;
拟订日程安排表】
5、选择题:谈判接待中要求的内外有别是指（ ）
选项：
A:双方为实现自身利益达成协议
B:双方或多方为实现各自利益目标的交流
C:双方对关系自身实质性选择题交换意见
D:形式上的寒暄和问候
答案: 【双方为实现自身利益达成协议;
双方或多方为实现各自利益目标的交流;
双方对关系自身实质性选择题交换意见】
6、选择题:接待客人握手时，应该注意不要出现（ ）
选项：
A:握手同时伴有问候
B:十字交叉形握手
C:握手时伴有不明显的鞠躬
D:主动问候
答案: 【十字交叉形握手 】
7、选择题:涉外礼节要区分（ ）
选项：
A:接待目标的不同
B:接待场 合的不同
C:接待规格的不同
D:接待对象的不同
答案: 【接待对象的不同】
8、选择题:接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、( )
选项：
A:研讨活动
B:参观访问
C:业余活动和服务
D:学习
答案: 【业余活动和服务】
9、选择题:在群众接待工作中要注意( )的原则
选项：
A:热情
B:方便
C:礼貌
D:负责
E:时效
答案: 【方便;
礼貌;
负责;
时效】
10、选择题:接待准备包括环境准备、物质准备、（ ）
选项：
A:心理准备
B:室内准备
C:安全准备
D:人员素质准备
答案: 【心理准备】
第六章 章节测试
1、选择题:信息处理是原始信息的美容院。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
2、选择题:对可能有用的信息进行审核查对是去伪存真法。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
3、选择题:调研报告的主体部分是导语。
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
4、选择题:调研报告应秉持全面详细原则。
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
5、选择题:从狭义上看，信息的含义是？
选项：
A:用来消除随机不定性的东西
B:符号排列顺序
C:新内容或新知识
D:人类社会传播的一切内容
答案: 【符号排列顺序】
6、选择题:下列不属于存储媒体的是？
选项：
A:U盘
B:显示器
C:唱片
D:纸张
答案: 【显示器】
7、选择题:信息收集常用的方法是？
选项：
A:定向收集
B:定性收集
C:广泛收集
D:非定向收集
答案: 【广泛收集】
8、选择题:信息媒体包括哪几类？
选项：
A:传输媒体
B:表示媒体
C:表现媒体
D:感觉媒体
答案: 【传输媒体;
表示媒体;
表现媒体;
感觉媒体】
9、选择题:调研报告包括哪几部分？
选项：
A:标题
B:正文
C:导语
D:结语
答案: 【标题;
正文;
导语;
结语】
10、选择题:常见的调研报告正文结构有哪几种？
选项：
A:总分式
B:纵式
C:模式
D:纵横式
答案: 【纵式;
模式;
纵横式】
第七章 章节测试
1、选择题:信访工作的特点不包括下面哪一项？
选项：
A:群众性
B:概括性
C:广泛性
D:政策性
答案: 【概括性】
2、选择题:信访听证在以下什么情况下没有必要举办？
选项：
A:复杂信访事项
B:已妥善处理的事项
C:重大信访事项
D:疑难信访事项
答案: 【已妥善处理的事项】
3、选择题:以下哪些选项属于信访工作的原则？
选项：
A:属地管理
B:实事求是
C:信访听证
D:保护信访人
答案: 【属地管理;
实事求是;
保护信访人】
4、选择题:信访工作的程序包括以下哪几项？
选项：
A:督查
B:登记
C:办理
D:受理
答案: 【登记;
办理;
受理】
5、选择题:随着信息化手段的发展，网访、手机短信也成为信访工作的补充形式。
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
6、选择题:信访工作不是群众自发、直接、公开、有效的民主监督形式。
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
7、选择题:信访工作具有政策性
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
8、选择题:《信访条例》规定，任何组织和个人不得打击报复信访人。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
9、选择题:收到来信或者接待来访，要视情况决定是否登记。
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
10、选择题:将听证引入信访，让传统的信访制度通过制度创新发出新的生机活力，是信访改革的大趋势。
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
第八章 章节测试
1、选择题:哪一项工作能促进方针政策的落实？
选项：
A:督查工作
B:整理档案
C:文案书写
D:信访听证
答案: 【督查工作】
2、选择题:在督查工作的程序中，居首位的是哪一项？
选项：
A:催办
B:审核验收
C:交办
D:立项登记
答案: 【立项登记】
3、选择题:在督查工作的程序中，最后要做哪一项工作？
选项：
A:立项登记
B:反馈
C:立卷归档
D:审核验收
答案: 【立卷归档】
4、选择题:督查的种类有哪些？
选项：
A:专项督查
B:综合督查
C:现场督查
D:决策督查
答案: 【专项督查;
决策督查】
5、选择题:督查工作有哪些特点？
选项：
A:群众性
B:权威性
C:综合性
D:引导性
答案: 【权威性;
综合性;
引导性】
6、选择题:以下哪些属于督查工作的原则？
选项：
A:协调配合原则
B:注重实效原则
C:归口管理原则
D:实事求是原则
答案: 【协调配合原则;
注重实效原则;
归口管理原则;
实事求是原则】
7、选择题:督查工作能不断修整和完善决策
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
8、选择题:不同种类、情况的督查事项，督查程序是一样的。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
9、选择题:如属于重要的决策督查项目，要拟定催报方案。
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
10、选择题:督查是塑造政府形象，打造勤政为民政府的重要手段。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
第九章 章节测试
1、选择题:秘书在厂区陪同客户参观时，客户突然摔倒受伤，这时秘书采取的措施包括（ ）。
选项：
A:填写《工伤报告表》
B:填写《设备故障表》
C:张贴紧急救护程序
D:立刻救护伤员
答案: 【填写《工伤报告表》;
立刻救护伤员】
2、选择题:接待参观、考察等较大规模来访时，秘书部门的工作任务是（ ）
选项：
A:安排好业余活动
B:安排好生活接待工作
C:安排好来宾的有关工作事宜
D:安排好值班工作
答案: 【安排好来宾的有关工作事宜】
3、选择题:谈判活动得以进行的前提条件是（ ）
选项：
A:灵活运用谈判方法
B:谈判各方自愿参加
C:各方利益大体平衡
D:真诚交谈以礼相待
答案: 【谈判各方自愿参加 】
4、选择题:涉及三方以上代表的谈判，会场一般采用（ ）。
选项：
A:正方型、圆型
B:圆型、马蹄型
C:方拱型、正方型
D:正方型、马圆型
答案: 【正方型、圆型】
5、选择题:商务谈判的特征集中表现在( )
选项：
A:以价格为核心
B:注重严密性和准确性
C:以实现“双赢”为结果
D:以经济利益为目的
答案: 【以经济利益为目的】
6、选择题:在签署多边性合同仪式时，助签人一般应（ ）
选项：
A:在双方合同文本均签完字后充当文本交换人
B:先在对方的签字文本上签字
C:随时对签字人提供帮助
D:依“左高右低”的规则立于己方签字人的右侧
答案: 【在双方合同文本均签完字后充当文本交换人】
7、选择题:制约谈判内容、论题、过程和结果的因素是( )
选项：
A:谈判的目的
B:谈判的环境
C:谈判的客体
D:谈判的主体
答案: 【谈判的目的】
8、选择题:谈判的主要特点有( )
A.
选项：
A:谈判工具的言语性
B:谈判结果的预测性
C:构成谈判的平衡性
D:参加谈判的自愿性
E:谈判方法的灵活性
答案: 【谈判工具的言语性;
构成谈判的平衡性;
参加谈判的自愿性;
谈判方法的灵活性】
9、选择题:下面种说法中，正确的是( )。
选项：
A:主签人先在已方的文本上签字，然后由助签人交换
B:主签人先在对方的文本上签字，然后由助签人交换
C:主签人先在对方的文本上签字，然后由主签人亲自交换
D:主签人先在已方的文本上签字，然后由主签人亲自交换
答案: 【主签人先在已方的文本上签字，然后由助签人交换】
10、选择题:签署多边合同时，( )。
选项：
A:各方签字人签字时不分先后顺序
B:一般准备一把签字椅
C:各方随员按顺序面对签字桌站立
D:助签人坐于已方签字人左侧
答案: 【一般准备一把签字椅;
各方随员按顺序面对签字桌站立;
助签人坐于已方签字人左侧】
第十章 章节测试
1、选择题:会议财务管理应遵循的原则（ ）
选项：
A:精打细算，厉行节约
B:量入为出，收支平衡
C:遵守制度，严格手续
D:尽量节约，争取创收
答案: 【精打细算，厉行节约;
遵守制度，严格手续】
2、选择题:值班秘书在接到突发性冰冻雨雪灾害后的首要工作是( )
选项：
A:迅速掌握灾害动态
B:启动应急预案
C:立即向领导报告
D:实施抢救措施
答案: 【立即向领导报告】
3、选择题:在处理危机事件中，能为组织带来无法估量的经济效益的是( )
选项：
A:领导形象
B:产品质量
C:广告设计
D:组织形象
答案: 【组织形象】
4、选择题:以下哪些举措可以增强团队凝聚力（ ）
选项：
A:以上选项都正确
B:大力提倡团结互助
C:随时加强信息沟通
D:努力提高领导水平
答案: 【以上选项都正确】
5、选择题:在进行目标管理时，要科学地制定目标（ ）
选项：
A:要有明确的标准
B:要保持一定弹性
C:要与本级职责相一致
D:要尽可能量化
答案: 【要有明确的标准;
要保持一定弹性;
要与本级职责相一致;
要尽可能量化】
6、选择题:任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（ ）四个阶段。
选项：
A:突发期、扩散期、危害期、衰退期
B:突发期、爆发期、扩散期、衰退期
C:爆发期、突发期、扩散期、衰退期
D:突发期、扩散期、爆发期、衰退期
答案: 【突发期、扩散期、爆发期、衰退期】
7、选择题:企业应对公共关系危机时首先应该（ ）
选项：
A:迅速作出反应，不推卸责任
B:避开媒体，避免不利报道
C:想方设法摆脱责任
D:寻求政府、政策的保护
答案: 【迅速作出反应，不推卸责任】
8、选择题:下列不属于危机基本特征的是（ ）
选项：
A:危害性
B:超常性
C:不可转化性
D:不确定性
答案: 【不可转化性】
9、选择题:人事管理的基本原则有（ ）
选项：
A:公平竞争原则
B:民主管理原则
C:责任制原则
D:激励原则
答案: 【公平竞争原则;
责任制原则;
激励原则】
10、选择题:下列关于办公资源管理的叙述错误的是（ ）
选项：
A:办公资源管理人员并不需要掌握公司员工的变化信息
B:单位所有的办公资源都必须建档
C:办公资源必须按类别单独建册
D:使用办公资源管理软件能够提高办公效率和水平
答案: 【办公资源管理人员并不需要掌握公司员工的变化信息】
第十一章 章节测试
1、选择题:秘书对上司工作环境的关注点应是( )。
选项：
A:环境整洁、设备先进
B:环境优美、舒适宜人
C:环境幽雅、设备整齐
D:环境整洁、设备完好
答案: 【环境整洁、设备完好】
2、选择题:开放式办公室的优点是（ ）
选项：
A:便于沟通和交流
B:易于保证个人隐私
C:便于员工集中注意力
D:易于保证工作的机密性
答案: 【便于沟通和交流】
3、选择题:秘书人员应根据组织（ ）合理选择办公结构和设计办公布局。
选项：
A:实际需求
B:经营状况
C:管理理念
D:企业规划
答案: 【实际需求】
4、选择题:办公室布置要注意( )
选项：
A:一般办公室桌椅最好面对面放置
B:各种沟通、保密
C:打字、复印间离上司办公室近些
D:上司单独用的办公桌椅靠墙放
答案: 【各种沟通、保密】
5、选择题:文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的 ( )
选项：
A:准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条
B:较大的物品放在稍高于眼光平行的层而上，用标签贴在各种物品的下方
C:下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密
D:办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理
答案: 【较大的物品放在稍高于眼光平行的层而上，用标签贴在各种物品的下方】
6、选择题:办公室采取什么类型的间隔方式，主要考虑的因素是符合（ ）的需要。
选项：
A:办公用品
B:保密
C: 工作
D:视觉效果
答案: 【保密;
工作 】
7、选择题:下列不属于办公室硬环境的是（ ）
选项：
A:空气环境
B:绿化环境
C:人际环境
D:光线环境
答案: 【人际环境】
8、选择题:办公室中适合的温度应该在（ ）。
选项：
A:20-25度
B:16-20度
C:18-22度
D:22-28度
答案: 【20-25度】
9、选择题:下列属于办公室环境中软环境的是（ ）
选项：
A:绿化环境
B:光线环境
C:空气环境
D:办公室的工作气氛
答案: 【办公室的工作气氛】
10、选择题:办公室的布置应该做到（ ）
选项：
A:实用
B:以上选项都正确
C:美观
D:有效
答案: 【以上选项都正确】
第十二章 章节测试
1、选择题:与领导沟通有关会议事宜要坚持（ ）
选项：
A:与会议的主管领导保持非定期沟通
B:将单向沟通的结果尽快部署和落实
C:在会前会中会后不同时期的沟通中，突出各自的重点
D:突出成绩，适度反应选择题
答案: 【在会前会中会后不同时期的沟通中，突出各自的重点】
2、选择题:要使对方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该（ ）
选项：
A:直接放入遇见结果
B:内容简介、中心突出
C:最好铺垫，避免漏洞
D:不给他人反问留有机会
答案: 【内容简介、中心突出】
3、选择题:在会议中主持人为了使讲话达到更好的预期目标，应该采取哪种措施？
选项：
A:自由发言，想说什么就说什么
B:限制与会人员的发言次数
C:适当说说自己的观点
D:要求时刻跟随领导的思维
答案: 【适当说说自己的观点】
4、选择题:以下哪个不属于新闻发布会主持语言的技巧？
选项：
A:能言善辩
B:生动灵活
C:温文尔雅，含蓄婉转
D:言之有物
答案: 【能言善辩】
5、选择题:谈判双方前都要做好充分的准备，方案确定后，谈判中每个成员的陈述发言对预定方案都（）
选项：
A:不允许擅自改动
B:协商一致后再做改进
C:可以随意改进
D:可以灵活改进
答案: 【不允许擅自改动】
6、选择题:孔子曾说：“辞，达而已矣。”司马光解释道：“明其足以通意，斯止矣，无事于华藻宏辩也。”这体现了秘书口才的哪一原则？
选项：
A:得体性
B:简洁性
C:平实性
D:委婉性
答案: 【平实性】
7、选择题:电话语言艺术掌握的原则不包括下列哪一项？
选项：
A:看接听内容重要否原则
B:情绪控制原则
C:时间控制原则
D:起始语控制原则
答案: 【看接听内容重要否原则】
8、选择题:在一次涉外贸易谈判中，我国代表先阐明双方合作的益处，给对方以利益上的诱导；接着又说明如不尽快达成协议，则对方损失更大。这种既威逼又利诱的方法是什么？
选项：
A:反说法
B:绕弯法
C:暗示法
D:刚柔法
答案: 【刚柔法】
9、选择题:展览会主持语言包含以下哪几个特点？
选项：
A:通俗易懂
B:辞藻华丽
C:口语化
D:推介性
答案: 【通俗易懂;
口语化;
推介性】
10、选择题:说服与劝解应遵循以下哪几项基本原则？
选项：
A:认清角色
B:知己知彼
C:动情明理
D:言简意赅
答案: 【认清角色;
知己知彼;
动情明理】
第十三章 章节测试
1、选择题:改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（ ）
选项：
A:定认→评价→分析→改进→实施
B:评价→分析→改进→实施→评估
C:定量→分析→改进→实施→评估
D:调查→分析→改进→实施→评估
答案: 【定认→评价→分析→改进→实施】
2、选择题:( )是网络化办公系统的关键设备。
选项：
A:复印机
B:处理机
C:计算机
D:交换机
答案: 【计算机】
3、选择题: “Telex”指的是（ ）
选项：
A:信函
B:传真
C:电报
D:电传
答案: 【电传】
4、选择题:保密具有一定范围和一定时间的限制，这体现了保密的（ ）
B )
A.
B.
选项：
A:利益性
B:相对性
C:排他性
D:封闭性
答案: 【相对性】
5、选择题:电话按通话范围可分为( )
选项：
A:短途电话、长途电话
B:普通电话、保密电话
C:固定电话、移动电话
D:公用电话、磁卡电话
答案: 【普通电话、保密电话】
6、选择题:两个机关联合行文，在加盖印章时，应该( )。
选项：
A:两个印章均压在成文日期的上方,印章之间不能相交或相切
B:将成文日期拉开，两个印章均应压住成文日期，印章之间不能相交或相切
C:两个印章均应在成文日期的下方，印章之间不能相交或相切
D:只加盖主办机关的印章,且要压在成文日期上
答案: 【将成文日期拉开，两个印章均应压住成文日期，印章之间不能相交或相切】
7、选择题:印章监管人员用印前应对( ) 认真地再次审核一遍，确认无误后,方可用印。
选项：
A:文件格式
B:标点符号
C:签发手续
D:文件内容
答案: 【签发手续】
8、选择题:关于介绍信的使用和保管， （ ） 是不恰当的。
选项：
A:介绍信一般和公章由同一人保管并使用
B:秘书可将空白介绍信或单位信笺加盖公章后交给领用人
C:由领用人自己填写姓名、身份，联系何业务、有效期限等项
D:领用介绍信者须经主管批准
答案: 【秘书可将空白介绍信或单位信笺加盖公章后交给领用人】
9、选择题:保密的基本出发点和根本目的是（ ）
选项：
A:抵御排斥外部势力
B:促进经济和科技的发展
C:维护社会稳定
D:保护某种利益
答案: 【保护某种利益】
10、选择题:文秘人员在差旅结束后，应该（ ）。
选项：
A:休息几个工作日，缓解因出差带来的疲劳
B:整理好出差过程中的单据、凭证，及时办理报销、结算事宜
C:给未出差的单位领导分送出差地特产
D:把出差过程以及相关事务和上司简单口头汇报，无需形成书面材料，存档备案
答案: 【整理好出差过程中的单据、凭证，及时办理报销、结算事宜】
第十四章 章节测试
1、选择题:秘书日常工作中的参谋咨询，具有（ ）的特征。
选项：
A:渗透性
B:广泛性
C:灵活性
D:经常性
答案: 【渗透性;
广泛性;
灵活性;
经常性】
2、选择题:秘书积极主动地开展参谋活动应该（ ）
选项：
A:只谋不断
B:少谋少断
C:亦谋亦断
D:可谋可断
答案: 【只谋不断】
3、选择题:秘书之职，要在参谋。秘书在参谋之时要讲究（ ）等参谋艺术。
选项：
A:选准时机
B:讲究方式
C:注意场合
D:巧用言语
答案: 【选准时机;
讲究方式;
注意场合;
巧用言语】
4、选择题:秘书协助领导处理来信来访中最集中、强烈的选择题应采用的参谋方法是( )
选项：
A:信息综合
B:效果反馈
C:民意综合
D:信访动态
答案: 【民意综合】
5、选择题:领导接待重要来宾时，秘书及时呈交来客的有关资料给领导参考，这种参谋方法为( )
选项：
A:事前提醒
B:随机建议
C:提供背景
D:统筹计划
答案: 【提供背景】
6、选择题:下列不属于秘书部门参谋职能的特点是（ ）
选项：
A:谋而不断
B:随机参谋
C:内容紧要
D:信息辅助
答案: 【内容紧要】
7、选择题:秘书要尽可能提高参谋质量，不仅需要具备良好综合素质，还须掌握和应用高超的（ ）
选项：
A:参谋方法
B:参谋艺术
C:参谋方式
D:.参谋原则
答案: 【参谋艺术】
8、选择题:秘书参谋必须（ ）
选项：
A:促进行政便捷
B:保持忠诚正直
C:维护部门利益
D:维护领导利益
答案: 【保持忠诚正直】
9、选择题:秘书在履行参谋辅助职能时，在领导出差的时候，可以代替领导决策。
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
10、选择题:秘书在参谋时，一般来说，非正式场合进谏比在正式场合进谏效果好。
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】[/$]
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