2021知到答案 走近高尔夫 智慧树网课章节测试答案

 

第一章 章节测试

1、选择题:

高尔夫运动起源于中国的什么时代?
选项:
A: 唐
B: 宋
C: 元
D: 明
E: 清
答案: 【 元

2、选择题:

中国第一个获得中国公开赛冠军的球手是谁?
选项:
A: 程军

B:张连伟 
C: 吴相兵

D: 肖成汉
E: 林少茹
答案: 【 程军
3、选择题:

同场最多允许几个人一起下场打球?
选项:
A: 2
B: 3
C: 4
D: 5
E: 6
答案: 【 4

4、选择题:

世界业余高尔夫理事会是哪一年成立的?
选项:
A: 1953
B: 1956
C: 1958
D: 1963
E: 1966
答案: 【 1958

5、选择题:

深圳观澜湖球会总共拥有多少个球洞?
选项:
A: 18
B: 36
C: 54
D: 180
答案: 【 180

6、选择题:

世界上最大的球场是哪个?
选项:
A:

·安德鲁斯

B:

北京国际高尔夫俱乐部

C:

深圳观澜湖

D:

深圳龙岗公众高尔夫球场

答案: 【 

深圳观澜湖


7、选择题:

中国最优秀的高尔夫球手是谁?
选项:
A:张连伟
B:

吴相兵

C:

刘晓军

D:

孙鹏

答案: 【张连伟
8、选择题:

一套球杆的标准搭配是怎样的? 
选项:
A: 11
B: 12
C: 13
D: 14
答案: 【 14

9、选择题:

中国有多少公众高尔夫球场?
选项:
A:1
B: 2
C: 3
D: 4
答案: 【

10、选择题:

果岭草坪始终保持在多少毫米?
选项:
A: 1-2
B: 2-3
C: 3-4
D: 4-5
答案: 【 2-3

第二章 章节测试

1、选择题:

在高尔夫比赛的成绩表上,低于标准杆的成绩一般用什么颜色表示?
选项:
A: 红色
B: 绿色
C: 黑色
D: 蓝色
答案: 【 红色】[$]

2、选择题:

哪一项不是世界上高尔夫巡回赛事?
选项:
A: 美国巡回赛
B: 日本巡回赛
C: 澳洲巡回赛
D: 中国巡回赛
答案: 【 中国巡回赛

3、选择题:

高尔夫球场标准18洞是发源于哪一个国家?
选项:
A: 中国
B: 美国
C: 苏格兰
D: 日本
答案: 【 苏格兰

4、选择题:

OB 了怎么办?
选项:
A:

原地重打

B:

原地重打并罚一杆

C:

罚一杆

D:

罚两杆

答案: 【 

原地重打并罚一杆


5、选择题:

历史上的高尔夫三巨头是谁?
选项:
A:

美国人阿诺 · 庞玛

B:

美国人老虎·伍兹

C:

南非人加利•皮亚

D:

杰克•尼克劳斯

答案: 【 

美国人阿诺 · 庞玛

;

美国人老虎·伍兹

;

杰克•尼克劳斯


6、选择题:

高尔夫都有哪几种主要的比赛形式?
选项:
A:

比杆赛

B:

比洞赛

C:

三人二球赛

D:

四人二球赛

答案: 【 

比杆赛

;

比洞赛

;

三人二球赛

;

四人二球赛


7、选择题:

世界有名的高尔夫对抗赛有哪些?
选项:
A:

世界杯

B:

莱德杯

C:

总统杯

D:

朝王杯

答案: 【 

世界杯

;

莱德杯

;

总统杯

;

朝王杯


8、选择题:

公司的企业文化宗旨是什么?
选项:
A: 谦
B: 和
C: 平
D: 实
答案: 【 谦;
和;
平;

9、选择题:

球场上有哪几种桩?
选项:
A:

白桩

B:红桩 
C:

黄桩

D:

蓝桩

答案: 【 

白桩

;
红桩 ;

黄桩

;

蓝桩


10、选择题:

按照以下四大赛事的每年开赛时间顺序月份进行排序,正确的是(   )

A.美国公开赛     B.美国大师赛     C.美国职业锦标赛     D.英国公开赛
选项:
A: BADC

B: ACBD
C: ADBC
D: BDAC
答案: 【 BADC

第三章 章节测试

1、选择题: (       )是在打球过程中为球手背包、管理球杆,并根据高尔夫规则为球手提供助言的人。
选项:
A:巡场
B: 服务员
C: 裁判
D: 球童
答案: 【 球童
2、选择题:(      )是球童的主要收入来源,是客人对球童所提供服务的认可,并根据服务的满意程度而自愿支付的费用
选项:
A: 奖金
B:工资
C: 酬金
D:小费
答案: 【小费 
3、选择题:(      ) 一般是由值班球童在球会门前的卸包区完成,也称之为接包服务
选项:
A: 迎宾服务
B: 竞技服务
C: 球童服务
D: 接待服务
答案: 【 迎宾服务
4、选择题:(       )是根据客人的消费卡和预定的开球时间,这为客人安排球童、球车及准备相关用品,并确定开球球道,确保球场正常动作。
选项:
A: 迎宾服务
B:竞技服务
C: 出发台
D: 接待服务
答案: 【 出发台
5、选择题:(      )是根据高尔夫规则和球会制度负责巡视球场、保证球场打球秩序的员工
选项:
A:巡场
B: 服务员
C: 裁判
D: 球童
答案: 【巡场 
6、选择题:(       )是由球童、巡场等专业人员按照高尔夫运动的规则和礼仪,在场地为球手提供的服务。
选项:
A: 迎宾服务
B: 竞技服务
C: 球童服务
D: 接待服务
答案: 【 竞技服务
7、选择题:预定的程序是(       )
选项:
A: 预定准备—身份核对—预约开球时间
B: 预定准备—预约开球时间—身份核对
C: 预约开球时间—身份核对—预定准备
D: 预约开球时间—预定准备—身份核对
答案: 【 预定准备—预约开球时间—身份核对
8、选择题: 球童应具备的个人素质有(       )
选项:
A: 树立“客人至上,质量第一”的服务思想
B: 善于和顾客沟通,以诚待人
C: 爱岗敬业
D: 心理和身体素质良好
E: 年龄不超过35周岁
答案: 【 树立“客人至上,质量第一”的服务思想;
善于和顾客沟通,以诚待人;
爱岗敬业;
心理和身体素质良好

9、选择题: 球童培训的内容有(      )
选项:
A: 规章制度
B: 专业知识
C: 服务意识和技能
D: 高尔夫球场草坪建植物与管养
E: 实战经验
答案: 【 规章制度;
专业知识;
服务意识和技能;
实战经验

10、选择题:果岭上能够修理任何的损伤
选项:
A:对
B:错
答案: 【

第四章 章节测试

1、选择题: 球会的核心业务包括(       )
选项:
A: 球童服务、草坪维护、市场销售
B: 接待服务、球童服务、球具经营
C: 接待服务、竞技服务、球童服务
D: 球童服务、草坪维护、球具经营
答案: 【 球童服务、草坪维护、市场销售
2、选择题:球会营业部门的主要职责是(       )
选项:
A: 承担接待服务,包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
B: 为客人提供竞技服务,包括出发安排、球童服务、球车服务等
C: 负责会员的会籍管理,并为会员提供相关活动与服务,处理客人投诉等
D: 承担球会产品的市场销售与推广
答案: 【 承担接待服务,包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
3、选择题:不属于日常服务管理的是(       )
选项:
A: 贵重物品报关服务
B: 更衣柜出租服务和出租车服务
C: 兑换散钞服务和电话传真服务
D: 预定机票服务和提供商业服务
答案: 【 预定机票服务和提供商业服务
4、选择题:(      )是球会的生命,是球会赢得信益与效益的重要手段
选项:
A:营销能力
B:服务质量
C:设备与环境氛围
D:草坪质量管理
答案: 【服务质量
5、选择题:球会竞技部的主要职责是(     )
选项:
A:承担接待服务,包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
B:为客人提供竞技服务,包括出发安排、球童服务、球车服务等
C:负责会员的会籍管理,并为会员提供相关活动与服务,处理客人投诉等
D:承担球会产品的时长销售与推广
答案: 【为客人提供竞技服务,包括出发安排、球童服务、球车服务等
6、选择题:球会会员部的主要职责是(     )
选项:
A:承担接待服务,包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
B:为客人提供竞技服务,包括出发安排、球童服务、球车服务等
C:负责会员的会籍管理,并为会员提供相关活动与服务,处理客人投诉等
D:承担球会产品的时长销售与推广
答案: 【负责会员的会籍管理,并为会员提供相关活动与服务,处理客人投诉等

7、选择题:球会行政人事部的主要职责是(       )
选项:
A:承担接待服务,包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
B:为客人提供竞技服务,包括出发安排、球童服务、球车服务等
C:负责会员的会籍管理,并为会员提供相关活动与服务,处理客人投诉等
D:为球会日常营运提供后勤、保安和行政管理服务
答案: 【为球会日常营运提供后勤、保安和行政管理服务

8、选择题:球会财务部的主要职责是(     )
选项:
A:承担接待服务,包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
B:为客人提供竞技服务,包括出发安排、球童服务、球车服务等
C:负责会员的会籍管理,并为会员提供相关活动与服务,处理客人投诉等
D:作为球会经营的参谋,主要职能是为决策和预算提供数据
答案: 【作为球会经营的参谋,主要职能是为决策和预算提供数据
9、选择题:(       )是球会管理制度的基础
选项:
A:高尔夫规则
B:球会规章制度
C:员工守则
D:会员制度
答案: 【高尔夫规则
10、选择题:巡场管理的内容有(      )
选项:
A:客人行为和球童行为管理
B:财务监督
C:球场状况检查和安全应急管理
D:汇报信息和做巡检记录
E:草坪修护管理
答案: 【客人行为和球童行为管理;
球场状况检查和安全应急管理;
汇报信息和做巡检记录

第五章 章节测试

1、选择题:(     )是供客人热身和练习球技的地方,具有提高运动技能所需的各种设施和服务。
选项:
A:迷你高尔夫球场
B:三杆洞球场
C:高尔夫练习场
D:会所
答案: 【高尔夫练习场
2、选择题:关于高尔夫球场功能分区正确的是(      )
选项:
A:按照球场内部区域与功能的不同,高尔夫球场可以划分成三个主要功能区域,即球道区、会馆区和附属设施区
B:按照球场内部区域与功能的不同,高尔夫球场可以划分为三个主要功能区域,及练习场区、球场区和附属设施区
C:按照球场内部区域与功能的不同,高尔夫球场可以划分为三个主要功能区域,及球道区、草坪管理区和附属设施区
D:按照球场内部区域与功能的不同,高尔夫球场可以划分成三个主要功能区,即球道区、草坪管理区和会馆区
答案: 【按照球场内部区域与功能的不同,高尔夫球场可以划分成三个主要功能区域,即球道区、会馆区和附属设施区
3、选择题:关于发球台的说法,错误的是(      )
选项:
A:最前面的红色标记为业余女子选手发球台
B:白色标记为业余男子选手发球台,金色标记为职业男子选手发球台
C:蓝色标记为业余男子选手发球台和职业女子选手发球台
D:有些球场在金Tee后面还有黑Tee,为初学者专用发球台
答案: 【有些球场在金Tee后面还有黑Tee,为初学者专用发球台
4、选择题:一般的会员制俱乐部对高尔夫运动着装要求不正确的是(     )
选项:
A:要求上身穿着有领有袖的T恤衫
B:不允许球手穿圆领汗衫、吊带背心等过于休闲的服装下场
C:可以穿牛仔系列服装、超短裙等服装下场,以体现运动的休闲
D:有些俱乐部还专门规定不允许穿任何式样的短裤下场,有些对短裤的样式和长度有所规定
答案: 【可以穿牛仔系列服装、超短裙等服装下场,以体现运动的休闲
5、选择题:用来描述球的飞行状况的4个参数分别为击球距离、击球方向、弹道和(      )
选项:
A:回球速度
B:击球速度
C:弯曲
D:球的落点
答案: 【弯曲
6、选择题:在实际打球过程中,球员要根据实际情况合理选择(     )才能打出好的球
选项:
A:球
B:球杆
C:手套
D:球鞋
答案: 【球杆
7、选择题:高尔夫球运动中最基本的动作是(     )
选项:
A:握杆
B:握杆、站姿
C:转体
答案: 【握杆、站姿
8、选择题:正确处理顾客投诉的技巧有(      )
选项:
A:先处理事件,再处理感情
B:耐心倾听顾客的抱怨
C:坚持自己的立场,不必太迁就顾客
D:迅速采取行动,必要时先打断客户
E:采用积极的姿态,诚实的向顾客承诺
答案: 【耐心倾听顾客的抱怨;
采用积极的姿态,诚实的向顾客承诺

9、选择题:顾客投诉管理的方法有(       )
选项:
A:查明原因,追究责任
B:处理的宗旨是将球会的经济损失降低到最小
C:投诉归档
D:根据选择题的严重程度,讲信息封锁,排除对球会的负面影响
答案: 【查明原因,追究责任;
投诉归档

10、选择题:高尔夫球具店的选址正确的有(       )
选项:
A:车站、闹市区
B:一般居住区
C:高尔夫球场、练习场内或附近
D:高档商业区
E:高档住宅区
答案: 【高尔夫球场、练习场内或附近;
高档商业区;
高档住宅区

第六章 章节测试

1、选择题:高尔夫运动产业不包括(    )
选项:
A:高尔夫球场建造业
B:高尔夫用品制造业
C:高尔夫赛事、培训和职业教育
D:高尔夫汽车产业
答案: 【高尔夫汽车产业
2、选择题:在与人交谈时,双方应该注视对方的(     )才不算失礼
选项:
A:上半身
B:双眉到鼻尖,三角区
C:颈部
D:脚
答案: 【双眉到鼻尖,三角区
3、选择题:下列说法错误的是(      )
选项:
A:参与高尔夫运动的人们称为高尔夫球手
B:购买会员证加入球会的人称为会员
C:会员所携带的球手称为会员的嘉宾
D:到球场观光的人称为高尔夫旅游者
答案: 【到球场观光的人称为高尔夫旅游者
4、选择题:高尔夫球会经营的模式不包括(    )
选项:
A:会员制球会
B:商业性球会
C:公众球会
D:教学性质球会
答案: 【教学性质球会
5、选择题:不属于球会经营定位的外部环境的是(    )
选项:
A:高尔夫产业环境和时长需求环境
B:国家政策法规
C:人文地理环境
D:市政配套设施环境
答案: 【市政配套设施环境
6、选择题:不属于球会经营定位的内部环境的是(    )
选项:
A:人力资源、原材料和资金
B:时间、信息、能源和设施
C:服务程序和环境氛围
D:国家政策法规
答案: 【国家政策法规
7、选择题:球会的经营定位不包括(       )
选项:
A:顾客定位
B:产品定位
C:服务定位和价格定位
D:市场定位
答案: 【市场定位
8、选择题:下列不属于球场硬件要素的是(         )
选项:
A:球场球道、球场总体风格、球场草坪养护管理
B:灯光系统、电脑网络系统、会所建筑物、员工生活设施
C:球场给排水系统、会所水电的供应系统、会所空调系统
D:球场的信息系统、球场组织结构、规章制度
答案: 【球场的信息系统、球场组织结构、规章制度
9、选择题:会员服务的作用有(       )
选项:
A:提高会员重复消费的频率
B:提高会员的人均消费
C:提高会员带嘉宾的人数
D:会员把球会当成“家”
E:降低球会的营销成本,使潜在的顾客变为现实会员
答案: 【提高会员重复消费的频率;
提高会员的人均消费;
提高会员带嘉宾的人数;
会员把球会当成“家”;
降低球会的营销成本,使潜在的顾客变为现实会员

10、选择题:球员在练习挥杆时不小心把球打了出去,由于他是试挥杆,所以他不用罚杆
选项:
A:对
B:错
答案: 【】[/$]

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