2021知到答案 形象与礼仪 智慧树网课章节测试答案

第一章 章节测试

1、选择题:以下各选项属于商务礼仪的作用的是（　　）
选项：
A:提升个人素质
B:方便人们交往应酬
C:有助于维护企业形象
D:其他都不是
答案: 【提升个人素质 ;方便人们交往应酬;有助于维护企业形象】
2、选择题:商务礼仪可以维护（　　）的形象。
选项：
A:个人
B:国家
C:企业
D:单位
答案: 【个人;
国家;
企业;
单位】
3、选择题:职业形象“三符合”是指（  ）
选项：
A:符合职业身份
B:符合企业形象
C:符合个性特征
答案: 【符合职业身份;
符合企业形象;
符合个性特征】
4、选择题:“礼立于敬而源于祭”是指礼仪起源于人类对神灵的信仰。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
5、选择题:“3A法则”是德国学者布吉林教授等人提出来的，因此又叫“布吉林3a原则”
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】

第二章 章节测试

1、选择题:商务场合可以涂鲜艳的指甲油以及在指甲上彩绘，但指甲内不得留有污垢。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】[$]
2、选择题:作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该 （    ）。
选项：
A:穿休闲服即可，以显时尚
B:理穿着西装，但最好不要是黑色
C:穿黑色西装，以显示成熟，稳重
D:穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁
答案: 【理穿着西装，但最好不要是黑色】
3、选择题:西服穿着的三大禁忌包括（    ）
选项：
A:在正式场合穿着夹克打领带
B:正式场合穿着西服、套装时袜子出现选择题
C:西装没有熨平
D:袖口上的商标没有拆
答案: 【在正式场合穿着夹克打领带;
正式场合穿着西服、套装时袜子出现选择题;
袖口上的商标没有拆】
4、选择题:正式场合着装，整体不应超过（  ）色
选项：
A:四
B:三
C:两
D:无规定
答案: 【三】
5、选择题:正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（    ）
选项：
A:上班时间不能穿时装和便装
B:作之余的交往应酬，最好不要穿制服
C:公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙
D:个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服
答案: 【公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙】
6、选择题:无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（   ）
选项：
A:包与帽子
B:其他都不对
C:包与皮鞋
D:皮鞋与皮带
答案: 【包与皮鞋】
7、选择题:穿西服套裙时，应  （    ）
选项：
A:穿短袜
B:穿肉色长统丝袜
C:光腿
D:穿彩色丝袜
答案: 【穿肉色长统丝袜】
8、选择题:休闲场合忌着（　　）
选项：
A:套装
B:运动装
C:礼服
D:制服
答案: 【套装;
礼服;
制服】
9、选择题:观看高雅演出，男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋。（    ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

第三章 章节测试

1、选择题:人的基本体姿可分为（    ）
选项：
A:站姿
B:坐姿
C:蹲姿
D:走姿
答案: 【站姿;
坐姿;
蹲姿
;
走姿】
2、选择题:关于站姿的基本要求（   ）
选项：
A:两眼平视前方
B:双肩自然平放
C:两臂自然下垂
D:抬头挺胸收腹
答案: 【两眼平视前方
;
双肩自然平放;
两臂自然下垂
;
抬头挺胸收腹】
3、选择题:女士跷二郎腿的坐姿是(  )。
选项：
A:不符合规范,因为会显得草率而轻浮
B:男士可以,女士不可以
C:只要注意上边的小腿往回收,脚尖向下,女士也可以采用
答案: 【只要注意上边的小腿往回收,脚尖向下,女士也可以采用】
4、选择题:与客人并排行进时（三人或三人以上），（    ）位置的人级别最高；与客人单列行进时，一般应让客人走在前面。
选项：
A:内侧
B:中央
C:外侧
D:两侧
答案: 【中央】
5、选择题:在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在（    ）不能补妆。
选项：
A:办公室
B:洗手间
C:公共场所
答案: 【公共场所】

第四章 章节测试

1、选择题:男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（    ）
选项：
A:指尖
B:手掌
C:手腕
D:手指
答案: 【手指】
2、选择题:介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是（    ）
选项：
A:介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
B:介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
C:介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
D:介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
答案: 【介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
】
3、选择题:不要在加油站、面粉厂、油库等处使用手机，免得手机所发出的电磁波引起火灾、爆炸。
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
4、选择题:家中来了客人，在为客人奉茶时，应将茶水（    ）。
选项：
A:八分满
B:倒满茶杯
C:五分满
D:七分满
答案: 【七分满】
5、选择题:男女一同进入餐馆其顺序应该是（    ）
选项：
A:侍者—男人—女人
B:侍者—女人—男人
C:男人—侍者—女人
D:女人—侍者—男人
答案: 【侍者—女人—男人】
6、选择题:工作餐中，主人（）是吩咐侍者为自己结账
选项：
A:起身站立
B:举手示意
C:将刀叉放在桌子上
D:将餐巾放回桌子上
答案: 【将餐巾放回桌子上】

第五章 章节测试

1、选择题:多边谈判是指谈判的参加者是（  ）
选项：
A:三方或者是三方以上
B:五方或者五方以上
C:四方或者四方以上
答案: 【三方或者是三方以上】
2、选择题:以下不属于会场布置的方式的是（  ）
选项：
A:教室型
B:口字型
C:随意型
D:圆桌型
答案: 【随意型】
3、选择题:商务场合中关于位次排列的原则有哪些？（  ）
选项：
A:外外有别
B:中外有别
C:场合有别
D:内外有别
答案: 【外外有别;
中外有别
;
场合有别;
内外有别】
4、选择题:多人并排行进时，按照高低的顺序依次是: 中央、内侧、外侧。（    ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
5、选择题:主人亲自驾车时，对主人来说，要先上车，后下车。（    ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
6、选择题:在客人将要来时，接待人员应及时了解其抵达的时间和乘坐交通工具方式，准备接站或者恭候到来。（   ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

第六章 章节测试

1、选择题:下列不属于沟通三要素的是（  ）
选项：
A:信息
B:通道
C:编码
D:行为主体
答案: 【编码】
2、选择题:下列关于接待礼仪的说法中正确的是（   ）。
选项：
A:接待来访者包括迎客、待客、送客三个方面
B:接待人员对待来访者不能漠然处之，流露出似听非听的神情
C:接待客人要礼貌待客，即“五语”：问候语；请求语；感谢语；致歉语；道别语
D:接待客人要文明待客，即“三声”：来由迎声、问有答声、去有送声
答案: 【接待来访者包括迎客、待客、送客三个方面;
接待人员对待来访者不能漠然处之，流露出似听非听的神情
;
接待客人要礼貌待客，即“五语”：问候语；请求语；感谢语；致歉语；道别语;
接待客人要文明待客，即“三声”：来由迎声、问有答声、去有送声
】
3、选择题:下列关于倾听的三个层次的说法正确的是（  ）
选项：
A:第二层次：以对方为中心的倾听
B:第一层次：以对方为中心的倾听
C:第一层次：以自我为中心的倾听
D:第三层次：高效的倾听，优秀的倾听者
答案: 【第二层次：以对方为中心的倾听;
第一层次：以自我为中心的倾听;
第三层次：高效的倾听，优秀的倾听者】
4、选择题:以下（  ）属于与同级沟通时的技巧。
选项：
A:尊重对方
B:真诚微笑
C:善于倾听
D:赞美欣赏
答案: 【尊重对方;
真诚微笑;
善于倾听;
赞美欣赏】
5、选择题:美国CNN电视台最著名的节目主持人莱瑞.金曾说：自然赋予我们人类一张嘴、两只耳朵，也就是让我们多听少说。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

第七章 章节测试

1、选择题:当你被应聘的公司拒绝后,你所应该做的是(     )。
选项：
A:写信回去表示感谢,感谢对方能够给予自己一个认识自己不足的机会
B:到处说该公司的不是,觉得不聘用自己是不对的
C:什么意见都不发表,就当作是一切什么都没有发生过
答案: 【写信回去表示感谢,感谢对方能够给予自己一个认识自己不足的机会】
2、选择题:简历内容包含（  ）
选项：
A:个人能力
B:自我评价
C:个人信息
D:求职意向
E:教育背景
答案: 【个人能力;
自我评价;
个人信息;
求职意向;
教育背景】
3、选择题:面试中的交谈技巧包括（   ）
选项：
A:禁忌小动作
B:交谈心态良好
C:谈话应顺其自然
D:留意对方反应
E:有良好的语言习惯
答案: 【禁忌小动作;
交谈心态良好;
谈话应顺其自然;
留意对方反应;
有良好的语言习惯】
4、选择题:男士穿西装套装，可以随意搭配自己喜欢的衬衫。（  ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
5、选择题:面试过程中，只要对面试官持尊敬态度就可以了。（  ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
6、选择题:面试前可不用提前了解前去求职的公司的相关资料，反正面试官会介绍。（  ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】[/$]