2021知到答案 市场营销实务(内蒙古商贸职业学院) 智慧树网课章节测试答案

第一章 章节测试

1、选择题:现代工商管理教育将鱼骨图划分为几类?
选项:
A:选择题型、原因型及对策型等2类
B:选择题型、原因型及对策型等3类
C:选择题型、探究型、原因型及对策型等4类
D:选择题型、探究型、因果型、原因型及对策型等5类
答案: 【选择题型、原因型及对策型等3类
2、选择题:市场营销的4P分析是指(  )。
选项:
A:“产品 价格 渠道 口味”分析
B:“产品 价格 渠道 目标人群”分析
C:“产品 价格 渠道 促销”分析
D:“产品 价格 渠道 数量”分析
答案: 【“产品 价格 渠道 促销”分析
3、选择题:制定调研计划前的目标分析要做好三件事,是指?
选项:
A:调查方式分析 调查研究选择题分析 调查研究领域分析
B:调查性别年龄分析 调查目的分析 调查对象分析
C:调查目的分析 调查对象分析 调查方式分析
D:调查研究目的分析 调查研究选择题分析 调查方式分析
答案: 【调查目的分析 调查对象分析 调查方式分析
4、选择题:二手资源来源的“网络信息”来源,主要包括以下哪些类型?
选项:
A:门户网站、社交网站、搜索引擎专业网站、商务网站
B:门户网站、社交网站、新闻网站、企业网站
C:门户网站、社交网站、搜索引擎专业网站、企业网站
D:社交网站、搜索引擎专业网站、商务网站、企业网站
答案: 【门户网站、社交网站、搜索引擎专业网站、商务网站
5、选择题:设计一份调查问卷,要从哪几个方面深入研究?
选项:
A:目标分析
B:内容结构
C:选择题选定
D:设问方式
答案: 【目标分析;
内容结构;
选择题选定;
设问方式

6、选择题:频数分布表的要素有哪些?
选项:
A:统计项目  以上累计百分比  频数
B:最大值和最小值 组数和组距
C:答案类型  频率
D:以下累计百分比  频数
答案: 【统计项目  以上累计百分比  频数;
答案类型  频率;
以下累计百分比  频数

7、选择题:抽样调查中包含哪些基本概念?
选项:
A:母体
B:样本
C:个体
D:大样体
答案: 【母体;
样本

8、选择题:非随机抽样法包括以下哪几种方式(  )?
选项:
A:配额抽样
B:任意抽样
C:判断抽样
D:分层抽样
答案: 【配额抽样;
任意抽样;
判断抽样

9、选择题:制作鱼骨图分两个步骤:一是分析选择题原因/结构;二是绘制鱼骨图。
选项:
A:对
B:错
答案: 【
10、选择题:所谓资料调查法:就是利用公开资料进行市场调查,也叫桌面调查、间接调查、二手资料调查。
选项:
A:对
B:错
答案: 【

第二章 章节测试

1、选择题:3C分析法是日本战略管理专家(  )提出的。
选项:
A:青木昌彦
B:田中直毅
C:桃香悠
D:大前研一
答案: 【大前研一】[$]
2、选择题:产业经济学认为,(  )旨在最大化企业的竞争优势,尤其是与企业成功息息相关的功能性领域的竞争优势。
选项:
A:公司规划
B:公司战略
C:公司策略
D:公司目标
答案: 【公司战略
3、选择题:依照大前研一的观点,(  )是所有战略的基础。
选项:
A:规划
B:管理
C:顾客
D:销售
答案: 【顾客
4、选择题:随着时间的推移,(  )通过影响人口结构、销售渠道、顾客规模等等,不断改变消费者组合的分布状态,因此,市场划分也要因时制宜。
选项:
A:市场力量
B:市场调研
C:市场规划
D:市场经济
答案: 【市场力量
5、选择题:决策原则包括哪几种?
选项:
A:最大满意原则
B:相对满意原则
C:遗憾最小原则
D:预期满意原则
E:无所谓原则
答案: 【最大满意原则;
相对满意原则;
遗憾最小原则

6、选择题:下列能反应消费者行为的指标是(  )。
选项:
A:点击率
B:页面滞留时间
C:复购率
D:售后评价
E:支付方式
答案: 【点击率;
页面滞留时间;
复购率;
售后评价;
支付方式

7、选择题:市场环境具有哪些特点(  )。
选项:
A:客观性
B:差异性
C:动态性
D:相关性
E:不可预见性
答案: 【客观性;
差异性;
动态性;
相关性

8、选择题:面对环境威胁,下列哪些措施是得当的?
选项:
A:反抗
B:减轻
C:转移
D:适应
E:等待
答案: 【反抗;
减轻;
转移

9、选择题:产业集群是指在特定区域中,具有竞争与合作关系,且在地理上集中,有交互关联性的企业、专业化供应商、服务供应商、金融机构、相关产业的厂商及其他相关机构等组成的群体。
选项:
A:对
B:错
答案: 【
10、选择题:公司的首要考虑应该是股东或者其他群体的利益,而不是顾客的利益。
选项:
A:对
B:错
答案: 【
11、选择题:差异化战略这一思想主张,企业的竞争者战略,可以通过寻找有效之法, 追求在采购、设计、制造、销售及服务等功能领域的差异化来实现。 因此在分析竞争者时具体思路如下:分析品牌形象差异,分析利润和成本结构差异,分析竞争领域差异,分析经营战略差异。
选项:
A:对
B:错
答案: 【
12、选择题:如果只针对单一产品做分析,战略规划单位过于狭小,在战略制定方面缺乏必要的自由度。
选项:
A:对
B:错
答案: 【

第三章 章节测试

1、选择题:专柜工作台面陈列标准说法错误的是:
选项:
A:工作台保持干净整洁
B:不需要的物品一律扔掉
C:每天擦拭桌面
D:电脑桌面使用公司指定画面
答案: 【不需要的物品一律扔掉
2、选择题:好的专柜陈列能第一时间吸引顾客到柜专柜陈列应该遵循“能够让商品自己说话”这一标准,通过陈列达到无声的广告及促销的作用,并要遵照AIDCA的原则,以下选项中那个是正确的
选项:
A:A—Attention使顾客下决心购买
B:I—Interest引起顾客的兴趣
C:D—Desire使顾客相信
D:C—Conviction引起顾客的购买欲
答案: 【I—Interest引起顾客的兴趣
3、选择题:门店布局需要运营者(总监)进行整体设计和规划,可以说它是门店营销战略的体现,门店布局规划设计图则是由(  )完成的?
选项:
A:区域性商业规划机构
B:商业管理机构
C:专业的商业规划设计机构
D:专项商业计划机构
答案: 【专业的商业规划设计机构
4、选择题:门店进行招商、确定租金等项工作时,可以不必参考下列哪些信息(   )?
选项:
A:业种规划
B:位置规划
C:业种搭配
D:品牌选择
答案: 【品牌选择
5、选择题:商品陈列的原则包括:
选项:
A:醒目
B:摆放
C:整洁
D:美观
E:品牌
答案: 【醒目;
摆放;
整洁;
美观

6、选择题:重点品陈列标准:是指对当季重点销售商品的特殊陈列方式,下列陈列要求属于重点品陈列要求的是(  ):
选项:
A:秘策纯白系列产品陈列于重点品亚克力托架上
B:亚克力透明底托背光灯必须开启
C:秘策纯白系列产品盖子顶部正方形呈口字型摆放,切勿斜放
D:按照商品品牌、类别、性能、规格、干净整齐、一品一签、朝外码放。
答案: 【秘策纯白系列产品陈列于重点品亚克力托架上;
亚克力透明底托背光灯必须开启;
秘策纯白系列产品盖子顶部正方形呈口字型摆放,切勿斜放

7、选择题:以下哪些指标能反映出门店业种规划设计水平的高低(   )。
选项:
A:经营坪效指标
B:销售完成率指标
C:品牌容积率指标
D:客流量指标
答案: 【经营坪效指标;
品牌容积率指标

8、选择题:商业零售终端的业态规划,简单来讲,是指在符合项目定位的前提下(  ).
选项:
A:满足目标消费者(客户)的消费需求
B:合理引进商业业态、品牌组合、商品组合
C:对零售终端进行各功能分区、业态布局、品牌落位规划
D:商品配置计划等活动
答案: 【满足目标消费者(客户)的消费需求;
合理引进商业业态、品牌组合、商品组合;
对零售终端进行各功能分区、业态布局、品牌落位规划;
商品配置计划等活动

9、选择题:专柜的陈列一般要遵循一些标准,它们是:摆放定位标准、样品陈列标准、衬托饰品标准、背柜陈列标准、工作台面标准、套装展示标准、重点展示标准、卫生达标标准一共8项。
选项:
A:对
B:错
答案: 【
10、选择题:容积率=容纳商品(品牌)总量/终端营业面积。
选项:
A:对
B:错
答案: 【
11、选择题:经营坪效=终端年销售收入 /终端营业面积。
选项:
A:对
B:错
答案: 【
12、选择题:狭义的业种规划仅指功能分区和业态布局工作。
选项:
A:对
B:错
答案: 【

第四章 章节测试

1、选择题:《中华人民共和国职业分类大典》编制工作于1995年初启动,历时4年,1999年初通过审定,(   )年5月正式颁布。
选项:
A:1998
B:1997
C:1999
D:2000
答案: 【1999
2、选择题:职位说明书(JOB DESCRIPTION BOOKLET)(也称职务说明书,岗位说明书)是通过(  )。
选项:
A:职位描述的工作把直接的实践经验归纳总结上升为理论形式,使之成为指导性的管理文件。
B:把工作过程的描述讲理论付诸于实践,使工作的时候可以与理论知识结合。
C:分别注重理论与实践的结合,将理论形式的经验在实践中重复检验。
D:实践总结经验,积攒经验达到质变,产生理论体系,成为理论性的管理文件。
答案: 【职位描述的工作把直接的实践经验归纳总结上升为理论形式,使之成为指导性的管理文件。
3、选择题:确定岗位的任职条件,岗位说明书里已经确定了这个岗位的任职条件,任职条件是招聘工作的( ),招聘工作需要依照任职条件来挑选人员,不满足任职条件的人,不能用。
选项:
A:本质
B:必要因素
C:必然条件
D:基础
答案: 【本质
4、选择题:在对销售顾问进行业绩考核的时候,必须结合( ),制定考核指标、确定指标值,评价其实际业绩完成情况。
选项:
A:岗位说明书
B:岗位讨论书
C:职位职称证明
D:岗位
答案: 【岗位说明书
5、选择题:

岗位描述就是明确岗位工作的具体特征。它包括以下几个方面的内容:(  
选项:
A:岗位名称
B:岗位活动和程序
C:工作条件和物理环境
D:社会环境
E:职业条件
答案: 【岗位名称;
岗位活动和程序;
工作条件和物理环境;
社会环境;
职业条件

6、选择题:岗位要求包括(   )。
选项:
A:有关工作程序和技术的要求、独立判定与思考能力。
B:记忆力、注重力、知觉能力、警觉性、操作能力。
C:工作态度和各种非凡能力要求。
D:岗位要求还包括文化程度、工作经验、生活经历和健康状况等。
E:岗位要求可以用经验判定的方法获得,也可以通过统计分析方式来确定。   
答案: 【有关工作程序和技术的要求、独立判定与思考能力。;
记忆力、注重力、知觉能力、警觉性、操作能力。;
工作态度和各种非凡能力要求。;
岗位要求还包括文化程度、工作经验、生活经历和健康状况等。;
岗位要求可以用经验判定的方法获得,也可以通过统计分析方式来确定。   

7、选择题:如果要了解一个销售岗位,你可以以下几个方面进行考虑:(   )
选项:
A:岗位基本信息
B:工作内容描述
C:任职资格
D:技能要求此项反映从事该职位应具有的基本技能和能力
E:个性特质指从事该岗位通常需要从业人员具备何种性格特征
答案: 【岗位基本信息;
工作内容描述;
任职资格;
技能要求此项反映从事该职位应具有的基本技能和能力;
个性特质指从事该岗位通常需要从业人员具备何种性格特征

8、选择题:对岗位说明书编制水平的评价一般常用以下指标考核(  )。
选项:
A:人效指标=岗位总产值/岗位职数
B:平均满意度=∑岗位满意度得分/岗位职数
C:岗位职数=平均满意度
D:岗位职数=人效指标
答案: 【人效指标=岗位总产值/岗位职数;
平均满意度=∑岗位满意度得分/岗位职数

9、选择题:如果研究的是新产品开发选择题,那么,在筛选新品时应注意新产品的实用性、经济性、易生产性、市场可接受性等,也就是说在一定筛选原则下进行筛选。这种方法是奥斯本头脑风暴法。
选项:
A:对
B:错
答案: 【
10、选择题:英国学者爱德华德波诺开发的一种思维训练模式,是一个全面思考选择题的模型。它有利于把团体中混乱的思维变得更清晰,使团体中无意义的争论变成集思广益,使每个人的工作都富有创造性。这种方法是六项帽思考法。
选项:
A:对
B:错
答案: 【
11、选择题:蓝帽子:蓝色是天空的颜色,代表冷静。它是一顶指挥帽,管理和控制着事物的整个过程。
选项:
A:对
B:错
答案: 【
12、选择题:视觉识别是品牌理念与社会文化的准则,对品牌运作方式所作的统一规划而形成的动态识别形态。
选项:
A:对
B:错
答案: 【

第五章 章节测试

1、选择题:商务谈判应遵循的原则包括(   )。
选项:
A:平等自愿、协商一致的原则
B:针锋相对的原则
C:利益最大化原则
D:诚信原则
答案: 【平等自愿、协商一致的原则
2、选择题:实现商业目的指标正确的表达公式为(  )。
选项:
A:预期价格实现率=实际达成目标与预期目标差距×预期目标
B:预期价格实现率=实际达成目标与预期目标差距÷预期目标
C:预期价格实现率=实际达成目标与预期目标差距+预期目标
D:预期价格实现率=实际达成目标与预期目标差距-预期目标
 
答案: 【预期价格实现率=实际达成目标与预期目标差距÷预期目标
3、选择题:利用场外条件充分沟通达成谈判属于什么策略?
选项:
A:红脸白脸策略
B:欲擒故纵策略
C:抛放低球策略
D:旁敲侧击策略
答案: 【旁敲侧击策略
4、选择题:在进行部门整体销售任务制定时要用到以下指标公式为(  )。
选项:
A:本年度销售计划=图片1.pngS(1—n)÷n×(1+f%)
B:本年度销售计划=图片1.pngS(1×n)÷n×(1+f%)
C:本年度销售计划=图片1.pngS(1—n)×n×(1+f%)
 
D:本年度销售计划=图片1.pngS(1—n)÷n-(1+f%)
答案: 【本年度销售计划=图片1.pngS(1—n)÷n×(1+f%)
5、选择题:商务谈判的特征为(   )。
选项:
A:以经济利益为谈判目的
B:以经济利益作为谈判的主要评价指标
C:以价格为谈判的核心
D:注重合同的严密性与准确性
答案: 【以经济利益为谈判目的;
以经济利益作为谈判的主要评价指标;
以价格为谈判的核心

6、选择题:商务谈判策略如果想运用成功必须做好的工作是(  )。
选项:
A:知己
B:知彼
C:沟通
D:细节
E:条件
答案: 【知己;
知彼;
细节;
条件

7、选择题:商务谈判的作用有(  )。
选项:
A:商务谈判是企业实现经济目标的手段
B:商务谈判是企业获取市场信息的重要途径
C:商务谈判是企业获取利润的主要手段
D:商务谈判是企业开拓市场的重要力量
答案: 【商务谈判是企业实现经济目标的手段;
商务谈判是企业获取市场信息的重要途径;
商务谈判是企业开拓市场的重要力量

8、选择题:FABE推销法的关键环节是(  )。
选项:
A:把产品的特征详细的展示给顾客
B:充分分析产品的优点
C:尽数产品带给顾客的利益
D:以证据说服顾客购买
答案: 【把产品的特征详细的展示给顾客;
充分分析产品的优点;
尽数产品带给顾客的利益;
以证据说服顾客购买

9、选择题:混水摸鱼策略就是不急于表态,扰乱对手,达成目标的策略。
选项:
A:对
B:错
答案: 【
10、选择题:成交率=交易达成顾客数÷接待顾客数成交时间效率=(平均接待时间—本次接待时长)÷平均接待时长
选项:
A:对
B:错
答案: 【
11、选择题:当遇到顾客强烈抵触时,灯笼话术技术对化解其抵触情绪,逐步渗透你的思想起到一定作用。
选项:
A:对
B:错
答案: 【
12、选择题:FABE推销法是非常典型的利益推销法,具有广泛的用户、具有一定高度、可操作性也很强。
选项:
A:对
B:错
答案: 【

第六章 章节测试

1、选择题:商品采购计划就是一份将要在销售点(终端)进行销售的具体商品组合清单,清单中不包括下列哪项(   )?
选项:
A:商品名称
B:包装名称
C:采购数量
D:采购价格
答案: 【包装名称
2、选择题:商场稳定的货品供应商既有生产商,又有批发商,还有专业配送公司等,在制定供货渠道政策时,原有的外部供货者应优先考虑,这种做法不包括下列哪种意图(   )?
选项:
A:减少市场风险
B:减少对商品品牌、质量的担忧
C:加强协作关系,与供货商共同赢得市场。
D:增强企业竞争优势
答案: 【增强企业竞争优势
3、选择题:选择新的供货者是商品采购的重要业务决策,评估供应商的能力指标不包括(   )?
选项:
A:货源的可靠程度
B:商品质量和价格
C:交货数量
D:交易条件
答案: 【交货数量
4、选择题:推式策略下常用的推销方式包括(   )。
选项:
A:示范推销法
B:走访销售法
C:网点销售法
D:服务推销法
答案: 【示范推销法;
走访销售法;
网点销售法;
服务推销法

5、选择题:品牌价值的考核指标包括(   )?
选项:
A:品牌知名度指标
B:品牌理解度指标
C:品牌美誉度指标指标
D:品牌忠诚度
答案: 【品牌知名度指标;
品牌理解度指标;
品牌美誉度指标指标;
品牌忠诚度

6、选择题:宏观的营销推广策略一般分为(   )。
选项:
A:推式策略
B:拉式策略
C:降式策略
D:提式策略
答案: 【推式策略;
拉式策略

7、选择题:品牌推广的任务包括(   )?
选项:
A:引起消费者的购买欲望,激发购买动机
B:在消费者中形成良好品牌形象,提高价格
C:树立良好的企业和产品形象,提高品牌知名度、美誉度和特色度
D:最终要将有相应品牌名称的产品销售出去。推广策略一般分为推式策略和拉式策略两类
答案: 【引起消费者的购买欲望,激发购买动机;
在消费者中形成良好品牌形象,提高价格;
树立良好的企业和产品形象,提高品牌知名度、美誉度和特色度

8、选择题:商品销售计划即指将在销售点(终端)销售的具体商品组合。
选项:
A:对
B:错
答案: 【
9、选择题:非正式采购组织一般不设专门采购人员,而由终端销售人员兼职从事商品采购。
选项:
A:对
B:错
答案: 【
10、选择题:商品经营目录是商场或商品经营部(组)所经营的全部商品品种目录,是商场组织进货的指导性文件。
选项:
A:对
B:错
答案: 【
11、选择题:商品验收应坚持按采购合同办事,要求商品数量准确,质量完好,规格包装符合约定,进货凭证齐全。
选项:
A:对
B:错
答案: 【
12、选择题:一项严谨的商品采购合同应包括的主要方面有货物数量、货物包装。
选项:
A:对
B:错
答案: 【】[/$]

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