2021知到答案 轻松玩转职场–职场沟通与写作技巧（黑龙江联盟） 智慧树网课章节测试答案

第一章 章节测试

1、选择题:在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（    ）的方法。
选项：
A:假装听
B:选择听
C:同理听
D:忽视听
答案: 【同理听】
2、选择题:以下（     ）属于批评别人时恰当的方式。
选项：
A:对事不对人，避免人身攻击
B:要回顾以往时间，让对方感到羞耻
C:确保表情非常严肃，声音严厉
D:举出对方的错误，不必给对方辨别的机会
答案: 【对事不对人，避免人身攻击】
3、选择题:在向领导汇报工作时，以下哪项内容不是需要提前做的？（  ）
选项：
A:思考汇报的时间及地点
B:对领导可能提出的选择题进行思考
C:向领导询问下一项工作内容
D:汇总需要汇报的全部内容
答案: 【向领导询问下一项工作内容】
4、选择题:下属不能够独立思考选择题并做出合理决定的原因是 （  ）。
选项：
A:有利于上下级的沟通
B:表示对领导的尊重
C:可以提高工作效率
D:下属的托付思想
答案: 【下属的托付思想】
5、选择题:根据信息的流向，沟通可分为（    ）。
选项：
A:上行沟通
B:平行沟通
C:左右沟通
D:下行沟通
答案: 【上行沟通;
平行沟通;
下行沟通】
6、选择题:下面哪些是沟通的机会（   ）。
选项：
A:共进午餐
B:一起听音乐
C:开会
D:讨论
答案: 【共进午餐;
开会;
讨论】
7、选择题:沟通能力要注重（     ）。
选项：
A:自身的思想品德修养
B:心理素质修养
C:思维能力修养
D:沟通技巧修养
答案: 【自身的思想品德修养;
心理素质修养;
思维能力修养;
沟通技巧修养】
8、选择题:以下哪项是正确的与领导沟通的技巧？（   ）
选项：
A:代替领导做决定，减轻领导负担
B:保持良好的沟通态度
C:主动与领导沟通
D:尊重领导权威
答案: 【保持良好的沟通态度;
主动与领导沟通;
尊重领导权威】
9、选择题:以下哪项是合理的批评下属的方式？（   ）
选项：
A:选择适当的时机与场合
B:心胸开阔，宽以待人
C:恰当运用赞美
D:尊重客观事实
答案: 【选择适当的时机与场合;
心胸开阔，宽以待人;
恰当运用赞美;
尊重客观事实】
10、选择题:以下哪项是与同事沟通的正确技巧？（  ）
选项：
A:看到同事的缺点当面指责
B:多微笑
C:多赞美同事
D:换位思考
答案: 【多微笑;
多赞美同事;
换位思考】
11、选择题:面对客户的拒绝，以下哪些是正确的做法？（   ）
选项：
A:强硬推销
B:表示认同
C:诱导默认
D:认真倾听
答案: 【表示认同;
诱导默认;
认真倾听】
12、选择题:思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
13、选择题:说比听重要，说是更重要的沟通技巧。
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
14、选择题:在职场中与领导沟通时，不能做图口舌之快的个人主义者，永远不能拒绝领导的任何要求。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
15、选择题:“黑猫白猫能抓到老鼠就是好猫”，所以作为一名销售职员，任何能够提高销量的办法都可以使用，包括说谎。
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
16、选择题:非语言沟通所传递的信息比语言沟通传递的信息更为丰富。
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

第二章 章节测试

1、选择题:演讲的主题只能有（  ）个。
选项：
A:二
B:四
C:三
D:一
答案: 【一】[$]
2、选择题:下列哪个选项不属于命题演讲的特点？（   ）
选项：
A:严谨性
B:针对性
C:稳定性
D:临场性
答案: 【临场性】
3、选择题:关于演讲中的眼神技法，下列哪项说法是错误的？（   ）
选项：
A:透视法
B:虚视法
C:点视法
D:环视法
答案: 【透视法】
4、选择题:演讲过程中，想要表达憎恶、鄙视、反对、批判、失望等感情，使用的手势活动在以下哪个范围？（  ）
选项：
A:肩部以上
B:胸部
C:腹部以下
D:胸部至腹部
答案: 【腹部以下】
5、选择题:演讲开场白可以采用下列哪些形式？（  ）
选项：
A:直白型
B:故事型
C:自嘲型
D:趣闻型
答案: 【直白型;
故事型;
自嘲型;
趣闻型】
6、选择题:写演讲稿前要做哪些准备工作？（   ）
选项：
A:分析听众
B:编列大纲
C:确定选题
D:选择材料
答案: 【分析听众;
编列大纲;
确定选题;
选择材料】
7、选择题:态势语言在演讲中的作用有（    ）。
选项：
A:塑造演讲者自身形象，展示演讲者风采
B:加强演讲的可信度
C:增强演讲的说服力
D:辅助有声语言，更有效的表情达意
答案: 【塑造演讲者自身形象，展示演讲者风采;
加强演讲的可信度;
增强演讲的说服力;
辅助有声语言，更有效的表情达意】
8、选择题:提升公众演讲能力的诀窍有（   ）。
选项：
A:情感充沛
B:观点新颖
C:条理清晰
D:言辞流畅
答案: 【情感充沛;
观点新颖;
条理清晰;
言辞流畅】
9、选择题:要想成就一场好的演讲，一篇高质量的演讲稿必不可少，同时，站姿、眼神、手势这些演讲中的态势语言也起到了重要的作用。
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
10、选择题:演讲是一门语言艺术，是一种美的精神享受，不能传播知识。
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
11、选择题:即兴演讲要求演讲者在精神上要处于高度紧张的状态，这是即兴演讲成功的前提。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
12、选择题:选题是演讲的灵魂，它决定演讲思想性的强弱，制约材料的取舍和组织。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

第三章 章节测试

1、选择题:作为对客人发出邀请的一种专用函件是（  ）。
选项：
A:电子邮件
B:请柬
C:贺信
D:邀请函
答案: 【邀请函】
2、选择题:条据虽然小，但属于很简便的（   ）。
选项：
A:议论文
B:散文
C:应用文
D:记叙文
答案: 【应用文】
3、选择题:个人向单位借钱、借物，写借条时，一般第二行第一句就出示（  ）。
选项：
A:会计或出纳姓名
B:被借一方的单位或个人名称
C:领导人姓名
D:借钱物的人的姓名
答案: 【被借一方的单位或个人名称】
4、选择题:请假条一般是个人向单位请假时使用，个人对个人（  ）。
选项：
A:不可以使用
B:可以使用
C:有时不能使用
D:有时能使用
答案: 【可以使用】
5、选择题:贺信的主要特点包括（  ）。
选项：
A:简洁性
B:信电性
C:祝贺性
D:可操作性
答案: 【信电性;
祝贺性】
6、选择题:请柬的正文部分包括（  ）。
选项：
A:活动具体内容
B:活动地点
C:其他告知事项
D:活动时间
答案: 【活动具体内容;
活动地点;
其他告知事项;
活动时间】
7、选择题:说明式条据有以下哪几种？（   ）
选项：
A:留言条
B:欠条
C:请假条
D:托人办事条
答案: 【留言条;
请假条;
托人办事条】
8、选择题:按倡议内容角度，倡议书分为（  ）。
选项：
A:机关部门倡议书
B:事项型倡议书
C:集体倡议书
D:思想精神倡议书
答案: 【事项型倡议书;
思想精神倡议书】
9、选择题:以下哪些选项属于借条的陷阱（   ）。
选项：
A:利用歧义
B:是己借款，非己写条
C:打借条时故意写错名字
D:金额小写
答案: 【利用歧义;
是己借款，非己写条;
打借条时故意写错名字;
金额小写】
10、选择题:贺信的写作包括称谓、正文、结语、落款四个部分。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
11、选择题:在请柬写作的称谓部分，单位名称可以用简称。
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
12、选择题:借条由借出者保留，直到借方归还钱物时，也不能诋毁。
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
13、选择题:某人不慎遗失了公司的投标专用章，为了防止他人冒名侵害公司利益，想在报纸上澄清、说明情况，应登个启事。
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】

第四章 章节测试

1、选择题:撰写求职信时，可将自我介绍放在（  ）。
选项：
A:总结部分
B:开头部分
C:引言部分
D:正文部分
答案: 【开头部分】
2、选择题:应该围绕（    ）进行撰写简历。
选项：
A:薪资标准
B:求职意向
C:求职目标
D:工作内容
答案: 【求职意向】
3、选择题:哪个角色需要主持掌控讨论进程，提醒成员不要离题，注意发言时间等。（   ）
选项：
A:总结者
B:协调者
C:计时员
D:指挥者
答案: 【指挥者】
4、选择题:参加面试时的服饰选择要（   ）。
选项：
A:符合求职者的身份
B:崭新服饰
C:华丽夺目
D:昂贵名牌
答案: 【符合求职者的身份】
5、选择题:面试过程中，求职者对于面试官提出的选择题不可以（   ）。
选项：
A:抓住核心
B:泛泛而谈
C:适度表达
D:概括解释
答案: 【泛泛而谈】
6、选择题:哪些是撰写求职信的误区（  ）。
选项：
A:设定答复时间
B:使用简称
C:重点突出
D:主观表达
答案: 【设定答复时间;
使用简称;
主观表达】
7、选择题:撰写简历的基本原则有（   ）。
选项：
A:准确无误、严谨客观
B:语言丰富、内容丰满
C:整洁清晰、简单明了
D:真诚坦率、理性描述
答案: 【准确无误、严谨客观;
整洁清晰、简单明了;
真诚坦率、理性描述】
8、选择题:无领导小组讨论的特点有（  ）。
选项：
A:表达真实
B:表现自由
C:评价客观
D:评价全面
答案: 【表达真实;
表现自由;
评价客观;
评价全面】
9、选择题:面试礼仪主要考察求职者的（   ）。
选项：
A:语言使用
B:仪态表情
C:衣着装扮
D:手势姿势
答案: 【语言使用;
仪态表情;
衣着装扮;
手势姿势】
10、选择题:自我介绍时的语言使用应该（  ）。
选项：
A:保持分寸、有针对性
B:语言简洁、表达明确
C:事无巨细、一一罗列
D:绘声绘色、声音响亮
答案: 【保持分寸、有针对性;
语言简洁、表达明确】
11、选择题:求职称呼的第一行需要空两格写。
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
12、选择题:撰写简历应该本着“多而实”的标准。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
13、选择题:面试时男式西装应选择整套的两件式的，颜色以灰色或深蓝色为主。
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
14、选择题:面试中，在谈到以往工作经历时，要尽量客观正面评价。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
15、选择题:面试自我介绍时，关于缺点可以避而不谈。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

第五章 章节测试

1、选择题:会议纪要的主体部分是(   )。
选项：
A:会议目的
B:会议选择题
C:会议过程
D:会议主要精神
答案: 【会议主要精神】
2、选择题:提高会议效率的方法包括：会前（   ）、会中（  ）、会后（  ）。
选项：
A:准备，控制，跟踪
B:控制，准备，跟踪
C:准备，跟踪，控制
D:跟踪，准备，控制
答案: 【准备，控制，跟踪】
3、选择题:会议名称应根据 (   ) 来确定,要名副其实。
选项：
A:会议领导者
B:会议类型
C:会议主题
D:会议规模
答案: 【会议主题】
4、选择题:做会议记录要注意（    ）。
选项：
A:记录内容可以增减删改
B:记录速度快
C:会后及时核对整理
D:记录会议的完整过程
答案: 【记录速度快;
会后及时核对整理;
记录会议的完整过程】
5、选择题:会议通知的内容项目包括（  ）。
选项：
A:与会人员
B:会议时间
C:会议议题
D:会议地点
答案: 【与会人员;
会议时间;
会议议题;
会议地点】
6、选择题:在做会议记录工作的准备时，必须做好的工作有（   ）。
选项：
A:准备好与会人员的座次表
B:准备好记录用的笔和纸
C:准备好磁带
D:准备好会议文件
答案: 【准备好与会人员的座次表;
准备好记录用的笔和纸;
准备好磁带;
准备好会议文件】
7、选择题:会议纪要用于记载、传达会议情况和议定事项，具有原始记录性。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
8、选择题:会议纪要与会议记录写法不同，但作用是相同的。
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
9、选择题:会议总结要向与会者通报已得出的结论。
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
10、选择题:会议时间的长短关系到会议的效率。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

第六章 章节测试

1、选择题:合同如有争议，不可通过（  ）方法进行解决。
选项：
A:仲裁
B:和解或者调节
C:打斗
D:起诉
答案: 【打斗】
2、选择题:为获取标的物而支付的劳务佣金称为（  ）。
选项：
A:价款
B:定金
C:赔偿金
D:酬金
答案: 【酬金】
3、选择题:整个商务谈判的起点是（  ）。
选项：
A:成交阶段
B:报价阶段
C:磋商阶段
D:开局阶段
答案: 【开局阶段】
4、选择题:市场调研问卷是根据（  ），将所需调研的选择题具体化的一种工具。
选项：
A:调研对象
B:调研目的
C:调研情况
D:调研资料
答案: 【调研目的】
5、选择题:谈判准备工作的内容主要包括（  ）。
选项：
A:谈判方案的制定与模拟谈判
B:对谈判环境因素的分析
C:目标和对象的选择
D:信息的收集
答案: 【谈判方案的制定与模拟谈判;
对谈判环境因素的分析;
目标和对象的选择;
信息的收集】
6、选择题:谈判中为避免僵局应遵循的原则是（  ）。
选项：
A:绝不为观点分歧而发生争吵
B:先肯定局部后全盘否定
C:坚持闻过则喜
D:态度冷静、诚恳，语言适中
答案: 【绝不为观点分歧而发生争吵;
态度冷静、诚恳，语言适中】
7、选择题:市场调查报告的内容结构由哪些部分组成？（  ）
选项：
A:标题
B:结尾
C:引言
D:主体
答案: 【标题;
结尾;
引言;
主体】
8、选择题:调研问卷主要说明（  ）。
选项：
A:调查的主题
B:调查的意义
C:调查的目的
D:调查的方法
答案: 【调查的主题;
调查的意义;
调查的目的】
9、选择题:调查问卷上所列选择题应该都是相关的，与调查内容无关的选择题不要列入。
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
10、选择题:调查报告的题目，一般有公文式标题和文章式标题两种构成形式。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
11、选择题:克服障碍阶段是谈判的中级阶段。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

第七章 章节测试

1、选择题:在撰写产品说明书前，我们要对产品进行实际调査了解，査阅资料，掌握专门知识，属于写作要求中的（  ）。
选项：
A:突出重点、防止疏漏
B:语言准确、简明、生动
C:通俗易懂
D:把握分寸、实事求是
答案: 【把握分寸、实事求是】
2、选择题:下列选项中不属于广告文案写作随文部分的是（  ）。
选项：
A:地址
B:联系电话
C:QQ号码
D:单位名称
答案: 【QQ号码】
3、选择题:用一个选择题来回答顾客提出的选择题，用自己的选择题来控制和顾客的洽谈,把谈话引向销售程序的下一步。以上推销面谈的提问技巧是（  ）。
选项：
A:刺猬效应式
B:单刀直入式
C:诱发好奇式
D:照话学话式
答案: 【刺猬效应式】
4、选择题:下列选项中对FABE营销模式的关键环节解读不正确的是（  ）。
选项：
A:E（Evidence）证据，通过用一些材料来证实前面所说的信息，增强权威性
B:F（Future）未来，即产品的未来属性
C:B（Benefits）利益，即顾客使用产品所得到的好处
D:A（Advantages）优点，即由产品特性所带来的产品优势。
答案: 【F（Future）未来，即产品的未来属性】
5、选择题:产品说明书的写作特点包括（  ）。
选项：
A:详细性
B:说明性
C:客观性
D:实用性
答案: 【说明性;
客观性;
实用性】
6、选择题:按照内容和目的可以把广告分为（  ）。
选项：
A:视听广告
B:需求广告
C:户外广告
D:供应广告
答案: 【需求广告;
供应广告】
7、选择题:推销需遵循的原则包括（  ）。
选项：
A:说服诱导
B:互惠互利
C:诚信为本
D:需求第一
答案: 【说服诱导;
互惠互利;
诚信为本;
需求第一】
8、选择题:接近客户的方法包括（  ）。
选项：
A:产品接近顾客法
B:好奇法
C:选择题法
D:演示法
答案: 【产品接近顾客法;
好奇法;
选择题法;
演示法】
9、选择题:一则好的广告，除了要符合写作的基本内容规范外，具备新颖独特的创意非常重要。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
10、选择题:广告文案写作的标题部分包括直接标题和间接标题两种。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
11、选择题:推销人员直接利用所推销的产品来吸引顾客的注意和兴趣，进而促成推销面谈，此种接近客户的方法是好奇法。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
12、选择题:FABE销售模式是由美国奥克拉荷大学企业管理博士、台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结出来的。
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

第八章 章节测试

1、选择题:以下哪项是述职报告的作用？（  ）
选项：
A:汲取教训
B:强化责任观念
C:总结经验
D:其他三项都是
答案: 【其他三项都是】
2、选择题:以下哪项内容不是在活动策划书标题中必须包含的？（  ）
选项：
A:活动内容
B:活动预算
C:文种构成
D:单位名称
答案: 【活动预算】
3、选择题:以下哪个选项是交代策划背景、意义和营销策划要达到的具体目标？（  ）
选项：
A:价格策略
B:市场现状分析
C:前言
D:落款
答案: 【前言】
4、选择题:（   ）是党政机关、企事业单位或个人预先对一定时期内要做的某件事、完成的某项任务，拟定目标、提出具体要求、制订相应措施的一种应用文。
选项：
A:申请书
B:广告
C:总结
D:计划
答案: 【计划】
5、选择题:以下哪项内容不应书写在工作总结的主体部分？（  ）
选项：
A:成绩与经验
B:落款
C:今后的工作
D:选择题与教训
答案: 【落款】
6、选择题:述职报告在写作时应该注意以下哪些事项？（  ）
选项：
A:虚实结合
B:突出重点
C:实事求是
D:语言简练
答案: 【虚实结合;
突出重点;
实事求是;
语言简练】
7、选择题:以下哪些符合活动策划书的写作要求？（  ）
选项：
A:不计成本
B:做好调研
C:目标明确
D:主题确定
答案: 【做好调研;
目标明确;
主题确定】
8、选择题:营销策划书的正文部分主要有哪几个部分组成？（  ）
选项：
A:价格策略
B:市场现状分析
C:产品策略
D:促销策略
答案: 【价格策略;
市场现状分析;
产品策略;
促销策略】
9、选择题:工作计划的写作要求包括（  ）。
选项：
A:表述正确
B:突出重点，主次分明
C:目标明确
D:从实际出发，统筹兼顾
答案: 【表述正确;
突出重点，主次分明;
目标明确;
从实际出发，统筹兼顾】
10、选择题:以下关于总结的描述错误的是（  ）。
选项：
A:总结主要描述某一阶段做了什么，做得怎样
B:总结侧重目标任务的撰写
C:总结要书写在事件发生之前
D:写作总结前不需要拟定提纲
答案: 【总结侧重目标任务的撰写;
总结要书写在事件发生之前;
写作总结前不需要拟定提纲】
11、选择题:在述职报告中阐述主要工作成绩时，可以从德、能、勤、绩、廉几个方面陈述。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
12、选择题:活动策划书只是活动开展前的一个虚拟策划，不必在策划书中明确书写活动时间及地点。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
13、选择题:撰写营销策划书不需要写落款部分。
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
14、选择题:工作计划的标题中单位名称部分可以不用写单位的全称，用简称代替即可。
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
15、选择题:总结是单位或个人对过去某一时期、某一阶段未完成工作的分析与研究，并从中得出规律性的认识，用以指导今后工作的事务性文书。
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】

第九章 章节测试

1、选择题:（    ）是论文写作的第一步，也是关键的一步。
选项：
A:选题
B:搜集材料
C:组织成文
D:分析研究
答案: 【选题】
2、选择题:（  ）是实习报告前言部分。
选项：
A:实习的单位
B:实习的具体内容
C:实习的带队老师
D:实习的时间
答案: 【实习的具体内容】
3、选择题:下列不属于结论部分写作中需注意的选择题有（  ）。
选项：
A:一般不要提出新的观点和材料
B:结论的语言要简洁有力
C:论据要典型、可信、准确
D:对尚不能准确肯定的内容要留有余地
答案: 【论据要典型、可信、准确】
4、选择题:毕业论文的正文部分应包括的内容有（  ）。
选项：
A:标题
B:结论
C:绪论
D:署名
E:本论
答案: 【结论;
绪论;
本论】
5、选择题:毕业论文答辩前应做以下哪些准备？（  ）
选项：
A:参考资料的准备
B:精神准备
C:应辩能力的准备
D:知识准备
答案: 【参考资料的准备;
精神准备;
应辩能力的准备;
知识准备】
6、选择题:实习报告的格式包括以下哪几个方面？（  ）
选项：
A:图片
B:正文
C:落款
D:前言
答案: 【正文;
落款;
前言】
7、选择题:毕业论文的选题来源包括（  ）。
选项：
A:结合自己的工作和专业选题
B:结合社会热点选择题选题
C:避开社会热点寻求冷门选择题
D:在交叉学科领域进行选题
答案: 【结合自己的工作和专业选题;
结合社会热点选择题选题;
避开社会热点寻求冷门选择题;
在交叉学科领域进行选题】
8、选择题:实习报告中，概括实习的时间、地点、目的等属于实习报告正文中的引言。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
9、选择题:学校各专业给定的论文选题就是论文题目。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
10、选择题:撰写实习报告可以写别人的实习经历，不一定是自己的实习经历。
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】[/$]