2021知到答案 旅游电子商务-信息时代的智慧旅行 智慧树网课章节测试答案

第一章 章节测试

1、选择题:旅游电子商务的特点是（    ）
选项：
A:聚合性
B:无形性
C:实惠性
D:服务性
答案: 【聚合性;实惠性;服务性】
2、选择题:电子商务的最大不足是难以解决物流选择题
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
3、选择题:旅游业的贸易环节主要是信息流和货币流
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
4、选择题:去哪儿属于哪一种类型的旅游电子商务？
选项：
A:比价搜索
B:反向定价
C:在线旅游代理
D:旅游电子市场
答案: 【比价搜索
】
5、选择题:旅游电子商务一般不包括（    ）
选项：
A:旅游产品试用
B:在线预订旅游产品
C:在线支付
D:旅游目的地营销
答案: 【旅游产品试用】
6、选择题:旅游者在互联网上获取旅游信息最依赖的是（    ）
选项：
A:电子邮件
B:搜索引擎
C:广告宣传
D:即时通讯
答案: 【搜索引擎】
7、选择题:未来电子商务的发展趋势是（    ）
选项：
A:B2B
B:B2C
C:C2C
D:B2G
答案: 【B2B
】
8、选择题:旅游者网络用户群的特点是（    ）
选项：
A:学历相对较高
B:年龄一般较大
C:喜欢独立出游
D:喜欢团队出游
答案: 【学历相对较高;
喜欢独立出游】
9、选择题:旅游电子商务一般不包括（   ）
选项：
A:旅游产品试用
B:在线预订旅游产品
C:在线支付
D:旅游目的地营销
答案: 【旅游产品试用】
10、选择题:从通信角度来看，电子商务是在互联网上传递信息、产品/服务或进行支付的商务活动。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

第二章 章节测试

1、选择题:消费者与消费者间的电子商务是（   ）
选项：
A:C2C
B:B2B
C:B2C
D:C2B
答案: 【C2C】[$]
2、选择题:下列哪一项不是携程的组成要素之一（   ）
选项：
A:顾客价值
B:经营范围
C:相关活动
D:顾客需求
答案: 【顾客需求】
3、选择题:旅游者的消费逐渐趋于（   ）
选项：
A:理性化
B:细致化
C:大众化
D:选择化
答案: 【理性化】
4、选择题:企业与消费者间的电子商务是（   ）
选项：
A:C2C
B:B2B
C:B2C
D:C2B
答案: 【B2C】
5、选择题:电子商务活动的主体包括（    ）
选项：
A:企业
B:政府
C:消费者
D:法律部门
答案: 【企业;
政府
;
消费者】
6、选择题:电子商务最明显的特点是在网络环境中以（    ）为基础进行商务运作
选项：
A:信息化平台
B:电子化技术
C:安全的环境
D:网上商城
答案: 【电子化技术】
7、选择题:交互内容包括哪三方面（    ）
选项：
A:商品交易
B:商务信息
C:信息中介
D:服务交易
答案: 【商品交易;
商务信息;
服务交易】
8、选择题:电子商务的模式是传统商务模式的（    ）
选项：
A:信息化
B:网络化
C:电子化
D:虚拟化
答案: 【网络化;
电子化;
虚拟化】
9、选择题:B2C与B to C是一回事
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

第三章 章节测试

1、选择题:计算机网络的组成部分是（    ）
选项：
A:主机
B:工作站
C:通信子网
D:通信协议
答案: 【主机;
工作站;
通信子网;
通信协议】
2、选择题:连接范围窄、用户数少、配置简单的是（    ）
选项：
A:互联网
B:广域网
C:城域网
D:局域网
答案: 【局域网】
3、选择题:OSI有几个层次？
选项：
A:4
B:5
C:6
D:7
答案: 【7】
4、选择题:互联网是由大量的计算机和信息资源组成
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
5、选择题:www服务，也称万维网服务。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
6、选择题:即时通讯是一个单纯的聊天工具
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
7、选择题:IP地址一般用（    ）来代替
选项：
A:系统
B:数据
C:空间
D:域名
答案: 【域名】
8、选择题:以下属于中国顶级域名的是（    ）
选项：
A:http
B:ustc
C:cn
D:EDU
答案: 【cn】
9、选择题:关系模型的三部分（    ）
选项：
A:关系完整性
B:数据库
C:关系操作
D:数据结构
答案: 【关系完整性;
关系操作;
数据结构】
10、选择题:SQL的优点包括（    ）
选项：
A:系统化
B:易学易用
C:一体化
D:灵活
答案: 【系统化】

第四章 章节测试

1、选择题:HTML语言通常使用的标签有哪些？
选项：
A:文件头标签
B:曲线标签
C:换段落标签
D:文体标签
答案: 【文件头标签】
2、选择题:网页是通过w w w发布的包含有文本、图片、声音和（ ）等多媒体信息的页面。
选项：
A:人像
B:画面
C:语言
D:动画
答案: 【动画】
3、选择题:网页一共有几个主要类型?
选项：
A:3
B:6
C:4
D:5
答案: 【6】
4、选择题:网页中的基本元素不包括下面的哪个?
选项：
A:标点
B:动画
C:表格
D:视频
答案: 【标点】
5、选择题:超链接是一种允许同其他网页和 （ ）进行连接的元素。
选项：
A:页面
B:软件
C:站点
D:程序
答案: 【站点】
6、选择题:flash之所以成功，有哪些特点？
选项：
A:文件小，适于网络传输
B:可处理声音
C:可绘图和处理文字
D:使用流式技术
答案: 【文件小，适于网络传输;
可处理声音;
可绘图和处理文字;
使用流式技术】
7、选择题:Dream weaver是什么软件？
选项：
A:图像处理
B:动画制作
C:字处理
D:网页编辑
答案: 【网页编辑】
8、选择题:Photo shop CC的特点体现在下面哪几个方面?
选项：
A:出众的绘图效果
B:高效的工作流程
C:出众的成像效果
D:复杂选择简单化
答案: 【出众的绘图效果;
高效的工作流程;
出众的成像效果;
复杂选择简单化】
9、选择题:被人们称为制作网页‘ 三剑客’的是下面哪个?
选项：
A:Dream weaver , Director ,Flash
B:Director , Dream weaver ,  Front page
C:Dream weaver , Fireworks ,Flash
D:Dream weaver ,Fireworks , Photo shop
答案: 【Dream weaver , Fireworks ,Flash】

第五章 章节测试

1、选择题:实施旅游电子商务的过程中较为关键的环节就是电子支付环节。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
2、选择题:（    ）交易实在现金交易方式不能满足支付需求后产生的。
选项：
A:刷卡交易
B:网络交易
C:租贷交易
D:票据交易
答案: 【票据交易】
3、选择题:票据主要指汇票、本票、支票三种。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
4、选择题:票据存在真伪、遗失等选择题。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
5、选择题:信用卡最早诞生于（    ）
选项：
A:德国
B:美国
C:中国
D:日本
答案: 【美国】
6、选择题:使用信用卡的方式（    ）
选项：
A:RFID机拍卡
B:pos机刷卡
C:预授权
D:手工压单
答案: 【RFID机拍卡;
pos机刷卡;
预授权;
手工压单】
7、选择题:信用卡具有多功能高效便捷的方法
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
8、选择题:RFID机拍卡需要持卡人签字。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
9、选择题:电子支付是在较为开放的系统中运行的
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
10、选择题:电子现金的特点（   ）
选项：
A:匿名性
B:具有现金特点
C:多样性
D:封闭性
答案: 【匿名性;
具有现金特点】

第六章 章节测试

1、选择题:网络促销虽然与传统促销的最终目的 有较大差别，但它们在促销观会念和手段上是相同的。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
2、选择题:网络营销是孤立存在的。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
3、选择题:网络营销等于网上销售。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
4、选择题:网络营销等于电子商务。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
5、选择题:网络营销不应被称为“虚拟营销”。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
6、选择题:下列属于网络广告特点的是(    )
选项：
A:即时互动性
B:营销效果具有可测性
C:受众面广而不确定
D:具有理性说服力
答案: 【即时互动性;
具有理性说服力】
7、选择题:网络营销的4C是指(     )
选项：
A:顾客、产品、需求、价格
B:产品、成本、价格、促销
C:顾客、成本、方便、沟通
D:产品、价格、促销、渠道
答案: 【顾客、成本、方便、沟通】
8、选择题:网络营销中的病毒式促销是通过传播计算机病毒开展营销
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
9、选择题:市场营销的4P指（    ）
选项：
A:顾客、产品、需求、价格
B:产品、成本、价格、促销
C:顾客、成本、方便、沟通
D:产品、价格、渠道、促销策略
答案: 【产品、价格、渠道、促销策略】

第七章 章节测试

1、选择题:目前电子商务的安全选择题(   )
选项：
A:还未得到人们的重视
B:还不是非常重要
C:面临的形势逐渐好转
D:面临的形势非常严峻
答案: 【面临的形势逐渐好转】
2、选择题:防止他人对传输的文件进行破坏需要（    ）
选项：
A:数字签字及验证
B:对文件进行加密
C:身份认证
D:时间戳
答案: 【数字签字及验证】
3、选择题:下面的机构如果都是认证中心，你认为可以作为资信认证的是(   )
选项：
A:国家工商总局
B:著名企业
C:商务部
D:中国人民银行
答案: 【中国人民银行】
4、选择题:网络交易的信息风险主要来自(   )
选项：
A:冒名偷窃
B:篡改数据
C:信息丢失
D:虚假信息
答案: 【冒名偷窃;
篡改数据;
信息丢失】
5、选择题:安全认证主要包括(    )
选项：
A:时间认证
B:支付手段认证
C:身份认证
D:信息认证
答案: 【身份认证;
信息认证】
6、选择题:认证中心在电子商务中扮演整合经济中介的角色，在开展电子商务的过程中起整合作用。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
7、选择题:网络交易的信息风险主要是来自冒名偷窃、篡改教据、信息丢失等方面的风险
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
8、选择题:在典型的电子商务形式下，支付往往采用汇款或交货付款方式。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
9、选择题:身份认证要求对数据和信息的来源进行验证，以确保发信人的身份
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
10、选择题:身份认证是判明和确认贸易双方真实身份的重要环节。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

第八章 章节测试

1、选择题:一对一营销也称“121营销”。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
2、选择题:最早发展客户关系管理的国家是德国。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
3、选择题:CRM的定义包括那三个层面（   ）
选项：
A:实施
B:技术
C:理念
D:人才
答案: 【实施;
技术;
理念】
4、选择题:CRM的目标是提高客户满意度与忠诚度。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
5、选择题:CRM是一种简单的概念。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
6、选择题:客户关系管理的一般性策略与方法（   ）
选项：
A:确定客户价值取向
B:化解客户抱怨
C:建立员工忠诚
D:把需求量作为首位
答案: 【确定客户价值取向;
化解客户抱怨;
建立员工忠诚 】
7、选择题:遵循80/20原则就是企业80％的收入来源于20％的客户。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
8、选择题:企业实现CRM的预期后，还需要根据客户与政府的变化，继续完善。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
9、选择题:产品的价值主导者是（）
选项：
A:客户
B:市场
C:政策
D:政府
答案: 【客户】
10、选择题:CRM的中心是客户关怀
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
11、选择题:客户关系管理的一般性策略与方法中把服务放为首位
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】[/$]